首先，在批评员工的时候要先描述事情的本身，因此，你必须对事情比较熟悉，先将整件事情都简单地描述出来，让员工知道你是对整个事情有了了解之后再下定论的，而不是在没有弄清楚事情就来批评他。
其次，在描述了事情的大概经过以及出现的情况之后，要对员工的错误表示理解，缓解员工的紧张心理。
最后，要给员工说明情况和解释的机会，弄清楚情况之后，员工也敞开心扉了，这时你要对员工进行进一步的了解，给他一定的解释空间，让他说明造成这样的事件的原因，找到原因之后才能有针对性地对员工进行教导和培训。
（佛山人才网）
