从营销与心理学角度来看,目前对85后最受广泛认同的描述是“流行与时尚的领跑者,自主与创造的拥护者,娱乐与表现自我的狂热者”。自85后的概念提出后,经过近10年变迁,目前正引起人们的重视,而造成85后消费观念变化的最根本因素是他们成长环境迅速变化。
目前在营销实践中简单地划分与分析80后消费特点有点过于笼统,由于社会与经济环境的迅速变化,85后这一概念正在兴起(2001)并越来越引起营销界的关注。这一群体在独立性、自主性、自我张扬等表现方面比80后前期有了较大的变化,同时一部分85后由于已经工作几年在经济上比起90后又有较为充实的基础。他们中一批人正在进入各行业的中层管理或开始显现出一定的成就倾向,正成为时代的领跑者之一。
消费者行为学认为个体的成长环境变化对消费行为影响明显,进而导致消费者自我、、生活方式、品牌心理、消费习惯等发生变化。2005年后对于20左右的年轻人需要的是释放激情的渠道,因此离经叛道的M-zone广受推崇,周杰伦的“我的地盘,我做主”成为85后的宣言。到了2006年品牌营销更注重个性塑造以及与消费者细致沟通,风光一时的湖南卫视的超女选秀也悄无声息,而“奥运向前冲”之类以活力、健康、参与为特色的节目却备受好评,此时周杰伦的“青花瓷”已成为85后的最爱。
85后自我以及个性化促成对品牌个性的认同。如同几年前提出85后概念可能并不会引起营销界的重视一样,然而随着社会经济的迅速发展,85后消费正逐步走向社会舞台的中央,特别是85后的品牌消费心理表现为:对健康理念的追求,如宣称懂节俭、重环保、有追求的“NONO族”的出现。如今这群85后秉承这样宗旨:简约而理性的都市新风尚,注意环保,让生活呈现出简单的轻松的、原汁原味的快乐;期望理念与功能并重,在“科技以人为本”的品牌管理核心理念指导下的Nokia在品牌推广、产品功能设计等方面都蕴含了对青少年和年轻从业者的人文关怀与理性支持。
85后自我意识的逐渐成熟也就据此引发品牌消费观念的变化,社会角色、经济能力的剧变让85后对自己重新定位,此时他们对品牌观念的变化主要表现为:对于没有明显个性品牌反应的钝化,不因时而变的炫酷的品牌很可能成为85后嘲弄的对象,过去一系列的市场调查表明80后对品牌迁移极快,品牌忠诚无从谈起。但今天越来越多的85后正在发生变化,对品牌忠诚度大大提高,特别是对国产品牌开始产生好感,这一点从近三年的体育用品营销业绩就可以看出。同时李宁、联想、爱国者等一批国产品牌正在成为85后的首选。
85后一代有独特的思考方式和自我化或个性化的价值观念,他们崇尚个性彰显,特别是敢于标榜自我,他们渴望成名,尽早出名。作为商家或营销人就要深入研究商品在85后的消费心智中代表什么,能满足他们什么需要和利益。85后喜欢跟风走,明星对他们的影响大于广告。再如Pepsi的核心消费群为15-30岁,它主要瞄准85后一代,2007年的“百事我创”、“敢为中国红”两次营销活动搞得红红火火,草根明星化、选秀网络化都受85后的追捧。
85后一代生活在信息化时代,他们喜欢在网上购物与团购。这可能是85后区别于70后、80后消费者的一个明显特征。你看精明的85后会在实体店里看好衣服,记下价格,然后去网上淘价格更便宜的相同款式,服装、家电、化妆品、家居用品。面对网络的冲击他们一致认为商场提供的是生活方式样本和实际购物体验,这些都是网络无法替代的。然后面对85后的消费喜好,网上购物应引起经营者的高度关注。如苏宁、五星等家电连锁企业都将网上购买形式作为未来发展重要方面。越来越多的化妆品品牌也开始尝试网络和实体店两个渠道销售,价格、定位、宣传推广采用两套方案,而实际配方并没有两样,只是在网上卖得更加便宜。
有人研究认为85后一代更喜欢网络与娱乐结合的营销模式,他们对广告有天生的“免疫力”。他们对传统媒体并不感兴趣,有的已基本不看电视,而相反,趣味性的、体验式的、互动性的网络营销活动更能打他们,激发他们的购买欲。
针对85后一代营销方式一定要应消费者而变,网络营销也许就是最适合85后一代的。他们获取商品信息主要途径是通过网络,因此商家要学会借助各种网络工具、游戏等加强与85后消费者的沟通或热点话题的营造。难怪微软最新的办公软件中一定有游戏,因为用户绝大多数是85后一代,对此我们的经营者又能了解多少呢。
(中国营销传播网)
【名词解释】
NONO族字面意义:NONO族是经过英文里的否定词“NO”的双重否定而得来的。NONO其实就是“对一切虚伪说NO,对矫揉造作说NO,对没有个性的一味跟风说NO,对千人一面的品牌说NO。”这样看来,NONO族必须特立独行,决不盲从。他们以“潮流规则解密者和颠覆者身份出现,追求高品质的生活,注重个人感受,拒绝被潮流程式化而淹没自己的个性。”
NONO一词来自于加拿大记者娜奥米·克莱恩(Naomi Klein)于2002年出版的畅销书《拒绝名牌(No Logo)》,书中揭示了当今世界疯狂的消费状况,以及人类日常生活中所受到的品牌及其广告的骚扰和欺诈,它为身处高消费社会的西方人敲响了警钟。通过对名牌崇拜的批判,对奢华铺张的讽刺,在都市里倡导一种理性消费、简约生活的新节俭主义之风。NONO族便是这种都市新节俭主义的推崇者。他们崇尚简单就是美,无论是吃穿住行都追求内在的充实和不动声色的优越感,而不是靠奢靡华丽的外表来标榜自己。与此同时,NONO族诞生了!