■ 言守义
不惜一切代价，培养自己的忠实消费者。
日本“绳索大王”岛村方雄在起步之初，就深知培养忠实消费者对于商家的重要性。于是，他决定不惜一切代价，培养自己的忠实消费者。
经过69次艰苦努力，他从银行贷款100万日元，然后在麻绳原产地大量采购麻绳，再以原价出售。一年后，“岛村的绳索确实便宜”的名声四方传诵，订单源源不断地飞来。
于是，岛村开始亮底牌了。他拿着收据和发票对绳索生产厂商说：“我这么长时间没赚你们一分钱。”厂商深受感动，主动把每条绳索的价格降低了5分钱。那些购买绳索的客户看了进货收据后，也感到很吃惊，因为天底下没有这么做买卖的——一年内白白为大家服务，分文不取！于是，岛村的客户们又心甘情愿地把绳索的价格提高了5分钱。
这样一来，每卖出一条绳索，岛村就可以赚一毛钱。而他当时每天有上千万条绳索的订货量，每天的利润就有上百万日元。几年后，岛村就成了闻名日本的“绳索大王”。
