□ 段周媛
日前，淘宝旅行正式发布手机客户端，第一期推出的是iphone版本，其他版本将择机陆续推出。在此之前，淘宝旅行已入驻阿里云OS的云应用平台，云智能手机用户可以直接享受和WEB页面一致的用户体验。
此前，手机淘宝WAP页面上曾经试运营机票销售业务，试运营首日，手机淘宝机票订单量超过3000笔，成交金额近350万元。此次手机客户端的推出，表明淘宝旅行加大了对无线领域的投入，无线旅游市场发展乏力的平静局面将被打破。
突破无线支付瓶颈
无线航旅尚被视为蓝海市场，就已有不少企业纷纷进入。当前与淘宝旅行客户端同类手机软件不胜枚举，例如携程、去哪儿等在线旅游商均发布了各自的软件，而诸如国航、东航等航空公司也将在近日发布客户端。
但与上述客户端相比，淘宝旅行客户端在如机票、酒店（包括客栈）、航班等查询基础功能之外，最大的杀手锏在于内置支付宝而拥有即时购票功能，这使得用户可以在手机走通整个流程，中间不会被打断。
以Android版为例，用户安装支付宝“安全支付”之后，每次支付都在手机与支付宝服务器之间建立加密的安全通道，并且由此可以使用支付宝余额、快捷支付，支持多达10多家银行的信用卡、借记卡、手机网银等。
而支付正是其他无线航旅服务最大的软肋。与PC支付相比，手机支付因为设备、网络等的差别使得支付变得非常复杂。无论是手动输入信用卡号或是密码，均给用户带来了“不安全、烦琐”的感受。有调查显示，多数客户端用户仅将该软件用于查询航班，真正订票均通过电话或网站完成，大大限制了无线航旅市场的发展。
无线航旅市场有望后来居上
“突破了支付这个瓶颈问题，手机将不再是个简单的查询工具，真正的无线航旅市场已经开启，”淘宝旅行平台负责人杨光认为，旅游与其他实物商品不同，因为用户本身是行动的，所以对移动购物的需求比其他行业更强烈，“在无线电子商务领域，旅游业完全可能后来居上。”
因此，淘宝旅行客户端也专门针对旅游者的特点进行了功能设计。淘宝旅行客户端可以自动定位用户当前的位置，为用户提供用户所在地理位置周边酒店的详细地址和价格，并且可以以详细的地图模式为用户导航，从而让用户在陌生的地方快速方便地找到合适的落脚点。
目前手机淘宝平台累计访问用户数已超过6000万，去年全年实现成交额达18亿元，预计今年将达100亿元。刚刚发布的《淘宝无线电子商务数据报告》显示，3C数码是目前手机平台上最受消费者欢迎的产品，包括机票预订、话费充值在内的虚拟产品类目排名第二。
“纯在线”成关键词
与淘宝旅行纯在线旅行服务平台的定位一脉相承，新的客户端产品将查询、预订、支付的全部流程推进到了手机平台。这意味着得到了淘宝旅行在产品种类、价格、平台保障等方面的诸多优势得到了延续。
杨光认为，随着网购消费者群体尤其是年轻消费者的不断增多，纯在线旅游消费显现出巨大的增长潜力。据了解，淘宝旅行平台自去年5月推出以来，成交额一直保持100%以上的高速增长，其有利于市场各方的特性也吸引了越来越多的行业合作者加入。“在线旅游市场的真正互联网化正在加速，纯在线预订和购买业务将成为在线旅游业的发展潮流。”
