■ 伊莲
把眼光只放在过去的成就上，是无法让人获得进步的。如果你把精力放在还有所欠缺的领域，那你就能取得长足的发展。
1994年，罗伯特·赫波尔德刚到微软公司担任首席运营官时，一天，总裁比尔·盖茨邀请他参加一个Office软件的庆功会。赫波尔德想，Office产品在市场上已是如日中天，会上大家肯定要互相吹捧一番，这个会肯定开得很轻松。
可是到了现场，只见会议的主持人是负责Office软件的副总裁，会议桌上放了一大摞有关产品优势的幻灯片，其中还有详细的图表，但副总裁却单单选了一张写着“产品缺陷”的幻灯片开始播放。副总裁根据最新的客户意见研究报告，分别指出了Office软件中存在的缺点和不足，并特地指出对于律师这个客户群体，微软的文字处理软件———Word跟竞争对手WordPerfect比起来，市场份额没有任何的提高。
于是，这个庆功会的大部分时间都花在了这张幻灯片上，讨论产品的缺陷，每个参加会议的人包括比尔·盖茨，都要轮流发表意见，给产品挑刺，并讲出自己对如何改进产品的看法。会议结束的时候，盖茨和产品负责人达成了一致，决定采取一整套措施，改善这些不足，进一步扩大律师客户群的份额。
会后，赫波尔德问盖茨，为什么庆功会开成了检讨会？盖茨回答说：“在这儿我们就是这样做事的。把眼光只放在过去的成就上，是无法让人获得进步的。如果你把精力放在还有所欠缺的领域，那你就能取得长足的发展。”这次会议成为赫波尔德在微软学到的最重要的一课。
