□本报记者 何沙洲
特约记者 王开良
当今各行各业间的竞争日趋激烈，社会的发展、时代的进步，都迫使企业拿出可持续发展的战略规划。欲成为百年老店，也必须将可持续发展作为企业的战略规划。而将这一战略构想成为可能的，就是人才的合理配置和利用。
“企”，离开“人”就是“止”，这个拆字说明已一语道破了企业持续发展的经营管理最本质的内容。
正因为如此，在竞争激烈、人员流动和流失日趋严重的当代商业环境中，每家企业都想知道：怎样才能吸引优秀员工、有效地留住人才，保持最强的竞争力？
按管理大师赫茨伯格在他的经典文章《再想一次：你如何激励员工》所说，每一个人都会在工作中寻求满足自己特定的基本需要，但不光是金钱，各种需求中，金钱不过排老六。
留住人才是一门管理学问
留住人才已经成为企业面临的重要课题。在这方面国内一些知名企业已进行了一些有益探索，希望他们的成功实践能给其他企业有所启迪。
长期以来，中外企业过多地看重中国的廉价劳动力优势，将企业员工视为打工者和有生命的机器，忽略了对员工技术上的培养和生活上的关心，导致当前全国经济发达地区一线技工空前“奇缺”。
然而，拥有6万名员工的双星集团，走进市场30多年就一直把员工当作企业财富的第一创造者，让员工真正做主人，使双星在目前企业普遍出现招工难的形势下人心归向，形成了可喜的聚合效应，促进了企业生产、经营、技术等方面的协调发展，成为企业立于市场不败之地的基础和动力。
双星集团总裁汪海认为，得人心者才能得天下，企业真正做到为员工着想，才能得到那些具备丰富知识、能力和积极性的员工，由他们来促成企业发展、持续改进和经营成功。因此，汪海宣布：“在双星，没有‘打工仔’和‘打工妹’，更没有新职工和元老之说，所有的人都是‘双星人’，都是平等的，都是双星的‘驻外大使’和‘形象代言人’，大家的一言一行、一举一动代表的是名牌标准和双星形象”。
把企业办成员工的“家”
早在20多年前，汪海就提出“人是兴厂之本，管理以人为主”等以人为本的管理理念，将人力资源管理上升到企业核心管理之一，将人事、后勤管理工作摆到与生产、质量同等重要的位置。并在青岛企业中第一个推出元宵节、中秋节、职工生日三个“特别假”，等等。汪海说，在企业人力、物力、财力、信息四大资源中，人力资源是第一资源，只有不断做好亲情化管理，抓好人事、后勤工作，做到工作生活中都能让员工感到舒心，才能使企业人力资源得到保证，使企业永续发展。
把企业办成员工的“家”，是双星自始至终的努力方向。现在夫妻、全家投奔双星的家庭已经不在少数，双星各单位涌现出了众多“家庭工”、“夫妻工”、“姊妹工”、“兄弟工”；双星也从住宿照顾安排、学习培训、工作生活等各方面格外关心和重视他们，比如双星鞋业工业园等单位为解决双职工孩子上幼儿园难的后顾之忧，建起双星幼儿园，一系列措施使经营管理中更多地融合了人的亲情成分，更大地发挥了人的潜能，并达到了“双星发展、家族兴旺、个人发财”的目的。
放水“养鱼”
营造了和谐大家庭氛围
为调动员工参与企业管理的积极性，真正使每一名员工都成为参与企业管理的主体，2004年底开始，双星将邓小平同志提出的农村土地承包责任制做法“移植”到企业管理中，创造性地推行了市场化承包的管理办法，把岗位变成每个人的“责任田”，“冒”出众多“小老板”，使该集团各单位发生了一场新的管理革命，从体制和机制上为员工做主人提供了条件，通过合理的制度，使员工“当家作主”真正变成了现实。
为了让“作主”的员工更好地“当家”，双星每年还集中在“双星教育学院”，举办培养复合型管理骨干培训班，不断加大技术工人的培养力度，不但有效缓解了技能人才紧缺的不利局面，而且在培训中发现了人才，培养了一批忠于企业、热爱企业的“忠臣良将”。
记者在双星集团总部大楼三楼看到一个长达六七米的巨型鱼缸，不同颜色、不同种类的鱼儿在鱼缸内或翩翩畅游，或甩尾跃起。双星为何放置如此大的鱼缸？汪海总裁告诉记者，这是体现双星“快乐鱼”工作法。
企业如水，员工如鱼，员工和企业鱼水相依。为了让水中鱼活得快乐，双星集团创造了三种养鱼技巧：为员工创造良好工作环境，让“鱼身”跃起来；为员工创造发展提高的机会，让“鱼头”抬起来；给员工提供参与机会，让“鱼尾”甩起来。放水“养鱼”，营造了和谐大家庭氛围，激发了员工热情，又大大增强了双星的凝聚力和向心力，有力地推动了双星大发展。
