如何及时听到公司的声音？有意见怎么向组织反映？工作上有困难如何获取别人的帮助？寂寞的时候该向谁倾诉？国内知名医药上市企业——河南羚锐制药股份有限公司广大一线的员工在公司局域网络论坛中找到了答案。
羚锐制药公司局域网络论坛“羚锐论坛”于2003年6月创建，历经多次改版，目前已形成《工作动态》、《员工生活》、《企业文化》、《培训在线》、《企业党建》5大专栏10余个板块的员工网络交流平台。由于论坛贴近员工群众，具有开放性和包容性，逐渐赢得广大员工的喜爱。注册会员达到上千个，最多时候，同时在线人数数百人。目前，论坛已成为羚锐制药加强内部沟通、为基层解决实际问题、员工交流学习的重要通道和平台。
一个帖子
改善了员工工作午餐
“建议对铺张浪费等违纪违规行为进行举报。”“自查最好也能和个人绩效考核一样有个明确的考核细则。”5月20日，羚锐制药员工网络“羚锐论坛”转发了销售系统查铺张浪费、违纪违规行为、不和谐因素等“三查”活动通知，吸引了不少员工参与讨论。大家你一言我一语，纷纷发表看法。在论坛里，员工可以大胆发言、倾诉心声，为公司发展提建议，间接参与企业管理。
今年2月，有网友在员工论坛发布题为“公司员工食堂何时实施自助式餐饮——员工自己打菜，想吃多少、想吃什么就吃什么，既体现了以人为本，又做到减少浪费”的帖子，反映员工食堂需要改善员工工作午餐的问题。该公司领导得知后，及时安排办公室和食堂进行可行性研究，在员工食堂实施自助餐式服务。此举既为公司减少了不必要的浪费，也方便了员工，深受员工欢迎。
2005年，“羚锐论坛”还开辟了《领导访谈》栏目，定期安排公司高层管理人员与广大生产、科研、销售一线员工在线交流，答疑解惑，在员工中产生良好反响。论坛成了信息沟通的桥梁、集思广益的平台。
“论坛大侠帮我渡难关”
“感谢论坛里大侠的鼓励，感谢各位未曾谋面朋友的帮忙，感谢公司。我和家人在最困难的时候得到的帮助和温暖，这辈子都会铭记……”这是羚锐制药新县公司一名员工发出的肺腑之言。2010年，该员工非工作时间遭遇车祸，急需治疗，因家境贫困，车祸事主司机又拿不出钱，非常苦恼。有同事在论坛上发帖，希望好心人帮助这名员工。这一情况经版主上报后，公司领导高度重视，不仅到医院看望了员工，而且送上慰问金；集团公司及相关企业的员工在论坛上看到这一消息后，纷纷用汇款等形式给这位员工和他的家人送上了爱心。论坛在很长一段时间里充满爱心和感动。
“倾听员工的心声，解决他们的实际困难”，这是羚锐制药员工论坛的宗旨之一。对员工在“羚锐论坛”中反映的问题，公司都非常重视，及时给予解决和反馈。从2003年6月开始，论坛还实行版主紧急事件日报和平常事件周报制度，对重要和紧急事件，公司领导亲自过问督办，实实在在地为基层解决实际困难。据了解，该公司通过论坛平均年处理员工工作生活中的各类问题200余件，促进了企业和谐建设，凝聚了员工人心。
药品销售经验吸引粉丝
“打印机重新安装后，零管系统里的账表都不能打印了！调整了打印驱动方式也没用，急！急！！急！！！”一位网友在工作中遇到了麻烦，立即上网求援。帖子发出后，马上就有网友回应，详细介绍打印的步骤。在网友的帮助下，该员工的问题很快得到解决。论坛自诞生以来，就具备了知识交流的功能，GMP认证、药品等各个专业线的员工经常在论坛上发表工作求助信息，往往能够得到快速、及时地反馈。
在论坛里，员工不仅可以看到版主发布的大量知识性、激励性的帖子，而且能分享其他员工上传的工作经验，促进大家一起成长。如有的网友将“防假币指引——图片学习资料”上传到网上，受到不少员工的青睐：“挺好”，“非常实用”！还有的员工将自己销售羚锐通络祛痛膏（骨质增生一贴灵）等药品的经验发在论坛上与大家共享，引来不少学习的“粉丝”。许多专业线的兼职讲师也将自己授课的视频、照片和资料上传到论坛上，让大家一起分享。论坛成了员工学习交流的天地。
基层员工的精神家园
一位年轻而有才华的站长工作不顺心，于是给版主“帅哥”发悄悄话诉说苦闷。“帅哥”细心开导，耐心劝说，最终使这位站长走出了阴影。有名女员工和丈夫在感情上出了问题，情绪低落，她向版主发来悄悄话诉苦，经过“帅哥”和其他版主几次耐心劝说和鼓励，这名员工的心情渐渐好起来，自信心也增强了。还有名年轻员工，感觉在羚锐制药行管后勤工作枯燥，想离开羚锐制药，又觉得外面工作难找，很矛盾。踌躇徘徊中，他向论坛寻求帮助。版主及其他网友结合个人成长经历，从锻炼学习的角度进行鼓励，最后他决定留在企业踏实工作。
“高兴的时候，想到论坛发帖与同事分享；消沉的时候，想到论坛发帖向大家诉说；迷茫的时候，想到论坛向版主、网友发悄悄话求助解惑。”这是许多论坛网友的心声。论坛为他们提供了一个良好的交流空间，很多素昧平生的员工相互结识，成为朋友知己，有不少还走到了一起。一位即将结婚的网友发帖感慨：“我们两颗完全陌生的心灵能碰撞在一起，只因有了我们的羚锐论坛……”（汤 兴）
