□ 子 晴
2011年是“十二五”规划的开局之年，也是烟草企业实施“卷烟上水平”的实践之年，对标与贯标工作是开展创优新局面的重要环节，笔者作为一名客户经理，认为对标与贯标工作应该通过以下几个方面来完成，在这里浅谈对“对标、贯标”工作的看法。
需要辩证地理清对标、贯标、创优三者之间的关系。俗话说“思想乃万本之源”，只有从本质上认清思想，理清工作思路，才能更好地指导和开展实际工作。“对标”指的是一个企业关键运行指标、关注的是实体经济中的自我与标杆之间的数据差距。“贯标”指的是一个企业基础管理水平，致力于建立一套以ISO9000质量管理体系为主体其他体系为辅的现代综合管理标准体系。而“创优”则是一个企业的整体发展模式达到的理想状态。对标是基础，贯标是过程，创优则是结果，而三者之间又有明显的一致性，不管是对标也好，贯标也罢，创优也行，最终都是为了促进“卷烟上水平”，为“十二五规划”贡献一份力量。由此可见三者之间的关系缺一不可，相辅相成，既有联系，又有区别。不能将三者独立出来分开出来，而应该用辩证的思维理清三者的关系，才能正确地开展以后工作。
实事求是进行对标，查找补足，查漏补缺，取长补短。根据市局提出的“对标”要求，积极落实，比如在“硬件”设施上优化办公设备，购置市场走访专用车等一系列标准化市场部建设工作，并通过对标杆企业进行比照分析后，学习先进经验，取长补短，及时改进。国家需要转变经济发展方式，同样烟草行业也需要转变卷烟销售方式，在“总量控制，稍紧平衡”的卷烟销售政策背景下，怎样才能让卷烟销售平稳、健康地发展是关键，那么就要提高卷烟消费结构，在货源调控的政策下，实现卷烟的“精准营销”。要进一步创新对标课题的研究，推进企业管理上新水平，比如认真实施“三级考核”的考核管理办法，实现部门之间的相互制约、相互监督，起到督促作用，从而营造一个积极、向上的工作环境。
不遗余力开展贯标工作，提高企业管理水平是关键，持续改进是企业发展的动力。记得《标杆管理》一书前言中有这样一句话“无论企业目前处于什么水平，持续改进是永恒的主题。前进的步伐不允许片刻停歇，更不允许安于现状。安于现状不仅现状难以维持，还会导致落后。”这句话不仅道出了企业发展的动力，更是道出了贯标工作的实质——持续改进。贯标旨在提高企业的管理水平，是一项长期工作，由上到下开展贯标工作。通过制定、完善各项工作制度，形成一个规范化、系统化的工作管理体系，比如市场部制定市场走访统一流程图，并制定各个岗位员工的工作职责等，通过把贯标工作与企业文化建设、战略管理、销售网络建设、考核评定结合起来，力图构建一体化综合管理系统，求得管理突破和创新，解决热点、难点问题。通过三年一次的“岗位双选双聘”活动，把奖励机制与人才培养相结合，建立一套完整的人才培育和奖励机制，提高员工的素质，充实和完善人才队伍，从而提高企业的整体素质。
