郭台铭是八卦新闻的主角——有时候，他又是不少负面报道的焦点；有时候，他又“显摆”出自己的权势地位,等等。无疑，郭台铭是个具有争议的人。关于他的决策风格、管理理念、用人法则,同样具有争议。
成吉思汗是郭台铭的偶像，显而易见,他也经常觉得自己就是产业界或者代工界的“成吉思汗”。
他反对在企业里搞什么民主, 这可能也反映了他的战略——“四流人才、三流管理、二流设备、一流客户”。既然自己带领的是“四流人才”,而且对自己有超级自信,讲民主,既不必要,也无可能。
倒是“一流客户”的想法颇有意思。他说:“从客户的角度出发,让合作伙伴占便宜。”
做任何事情都做到极致,做到让竞争对手望洋兴叹，这是寻找“一流客户”的本钱。郭台铭不无炫耀地说：“我们公司光模具人员就有6000位,一个月内做好1000个模具,包括塑模、冲模,全球有几家公司做得到？”在交货时间上,鸿海利用组织切割方式,将交货周期从3—6个月缩短到两个礼拜,现在甚至能做到3—5天就交付。有坊间说这就是郭台铭创造的商业神话——“只要郭台铭抢来的客户,就不会跑掉”，果然不是浪得虚名的。
其次,要在客户关系管理上做到极致。要抢“一流客户”,“我能”是远远不足够的,还要“我乐意”的姿态。
这个故事要回溯到迈克尔·戴尔欲在台湾寻找代工,并为此准备了亚洲之行。面对这块“肥肉”,包括广达电脑董事长林百里、仁宝电脑总经理陈瑞聪以及施振荣在内,都莫不希望馅饼归己。准备就绪后,大家在机场忐忑不安地迎候戴尔。当戴尔走出机舱后,后面紧跟着郭台铭！大家不禁“眼镜跌落了一地”。原来,郭台铭已经提前半年知悉了戴尔的行程,并且亲赴美国,感动了戴尔,也把戴尔的亚洲之行“降格”为“鸿海行”。
为了开拓印度市场,郭台铭带头吃印度菜。不仅他自己吃,还要自己的儿子女儿吃,就连郭台铭的母亲也不得例外。郭说,他不仅带母亲去吃印度菜,还承诺要带母亲到印度去看一看，“她听了还挺高兴的。”郭台铭说。
这就是郭台铭寻找“一流客户”的战略。正因如此，用他自己的话来总结，他才能“站得高,才能看得远。”
（摘自《管理学家》）
