“你们协会工作搞得好，不仅让我学到东西，还帮助我解决了一些难题。”这是新疆阿克苏地区阿拉尔市一位零售户在填写卷烟经营者协会入会申请时说的一句话。
导致这种变化的是阿拉尔市局在协会管理理念和工作方法方面的几样变化，更重要的是协会组织在真正发挥作用。
2010年以来，阿拉尔市局在协会管理上变“管”为“导”，由“婆婆”变成“伴侣”，从而激活了协会工作的作用。在此基础上，阿拉尔市卷烟协会重新组建了领导班子，除了理事长和秘书长为阿拉尔市局员工外，其余人员均为以“监管员”为主的卷烟零售户代表，此外，阿拉尔市协会还以5-8人为单位，组成协会自律互助小组，实行分区划片管理，使全市卷烟经营户成为有机联系的一个整体。
为了让协会工作扎实有效，阿拉尔市卷烟协会从强化内部管理入手，建立了各职能部门工作职责、管理制度、星级示范户实施方案、违规信息发布制度等管理制度，并严格执行到位。在实践中，不断探索新的管理办法，协会工作坚持月初有规划，月末有总结，季度有讲评，并且根据考核表奖优罚劣。
服务是根本，这也是阿拉尔市卷烟协会牢牢抓住的一条线。今年来，阿拉尔市卷烟协会积极为协会会员提供全面的服务。一是信息、咨询服务，通过建立“会员之家”，开设“瀚海金叶家园”QQ群、编发“阿拉尔烟草之家”协会简报等形式。一方面积极主动宣传烟草法规和有关政策，使广大卷烟零售户了解法规、依法经营。另一方面向零售户提供卷烟销售和经营方面的服务，传授假烟的识别知识，帮助其规范经营，争取获得更大的利润。二是交流服务。定期走访会员，听取会员意见，了解市场行情，面对面地交流思想和工作经验。今年一季度培训期间，还组织协会会员参观了卷烟诚信示范户，使他们开阔眼界、增长知识，密切了感情，更重要的是使大家受到一次深刻的教育，增强了提高服务水平的紧迫感和责任感。三是指导服务。烟草行业规范整顿不断深入后，有效货源相对减少，中、低档烟供需矛盾异常突出，市局协会及时向会员推介新品，指导他们改变原有的经营结构和经营方式，共同促进卷烟经营活动的健康发展。在服务行为上，协会工作人员更是凸显新疆烟草“感动服务”理念，对会员提出的各种问题有问必答，有难必帮，并通过和蔼的笑容、细微的举动和会员之间建立起信任的桥梁。
为了规范经营行为，打造良好经营环境，阿拉尔市卷烟协会还制定了行规行约，与每一名会员签订《入会协议书》、《诚信经营、明码实价协议书》，并结合市局推行的“亮码”经营活动，实行行业内部自律，树立行业的整体形象，维护消费者的合法权益，促进行业间公开合理竞争，规范经营，改善市场秩序，保证有序竞争，使得行规行约真正在全体会员和广大零售户中形成了共识，共同遵守，实现共荣共赢的目标。这一制度因为涉及每一名会员的切身利益，从制定到实施都得到大家的支持和拥护，自实施以来，协会会员在做好自律的同时，还自发监督市场，发现问题及时向协会或烟草专卖局报告，提高了市场不稳定因素的发现率和处理率，实现了零售和和烟草专卖局的“双赢”。
协会作用的充分发挥，提高了会员的凝聚力和支持率，也成为了连接烟草专卖局和广大零售客户的连心桥。2011年，阿拉尔市烟草专卖局辖区700余名零售客户，全部都自愿申请加入了协会组织，实现了入会率100%。（唐波）
