日本BOOKOFF，一家专卖二手书的平凡小店，短短几年，发展成全国700家店的超级规模，它是如何做到的呢？有什么特别的秘诀吗？其实BOOKOFF老板大阪本孝使用的方法很简单……
在东京原宿的竹下通附近，“BOOKOFF”书店有两层楼，进门后左侧不远处，在长长的柜台后一字排开的店员，正忙着帮络绎不绝的买书客人结账，最后还不忘面带微笑，亲切地来句：“这是您买的书，谢谢惠顾。”
可别被店内明亮的采光与一柜柜看来崭新的书给骗了──这可是一家不折不扣的二手书店，而且自1990年第1家店面开业以来，到今年已有701家分店，连纽约与夏威夷都有。据媒体报道，该公司在今年3月底止年度营收已达212亿日元，经常利益(即不含业外损益之获利)8.84亿日元，是日本第9大书店业者。
如你所见，颠覆既有的二手书店形象，就是BOOKOFF开发利基市场的第一步棋。
效能不可少，外观更要好
如果你到过光华商场或其他二手书店，你应该清楚，传统二手书店是全然不同的光景：店面窄小采光昏暗，泛黄或带有污渍的旧书堆在书架与地上，书里或许还看到原主人朱墨烂然的“用功痕迹”。但BOOKOFF可不一样。
该公司反二手书店传统的经营模式，源起于创办人大阪本孝过去卖二手吉他的经验。20多年前，大阪本孝想卖吉他，但由于预定店面附近已有历史悠久的乐器行，厂商不愿意提供产品，大阪本孝只好卖二手货。一次，他把外观磨损但里面大致完好的吉他整理后出清，结果在一天内卖完322把吉他。
“二手货的功能要和新货匹敌，乃是理所当然，但外观上如果也近似新货，会让客人更想购买。”大阪本孝提出自己当时获得的启发。
他后来在路旁看到一位老伯摆摊以半价卖旧书，兴起了经营二手书店的念头。然而，过去的二手书店，进入障碍还不小，光是收购价格的判断，就是一大问题。
价格是门大学问
旧书收购价出太高，自己吃亏；出价太低，卖书的人会怀疑自己被坑了，心中有疙瘩。但要想精确出价收购旧书，业界公认“要10年以上经验”才能培养出眼光，当时已经50岁的大阪本孝，根本没时间慢慢学。
于是他为BOOKOFF构思出一套轻松的价格管理办法，一律以书本原价的一成买入，再以原价的一半卖出，这种简单的出价与定价方式，连小学生都懂。
他同时把二手书分为A、B、C三个等级：看来近似新书，进货后可直接出售的，列为A级，依标准一成价收购;擦拭整理后可以等同于A级的，列为B级，收购价比A级少一些；如果有怎么擦也擦不掉的污渍，就列为C级，每本大多只值10日元；至于封面脱落或里面满是涂鸦或笔记的，BOOKOFF一律评为“零价值”。
“我不关心书或作者得过什么奖，或是书本身是不是珍品，”大阪本孝说明自己“简单就好”的心态，“我判断收购价格的标准是，书保存得完不完整、干不干净。”也就是说，即使把稀有的绝版书或年代久远的古书拿到BOOKOFF来卖，该店依然会按照相同的流程评价，不会特别开高价买下。
久而久之，希望卖个好价的人会避开BOOKOFF，找传统二手书店议价;追求便利性与透明度的人，就会自动到BOOKOFF报到。这同时让BOOKOFF在二手书市场的定位变得清晰起来。
（摘自《世界创业实验室》）
