作为百年品牌，凤凰自行车在上个世纪可谓耳熟能详，并成为中国民族品牌的一面旗帜。自进入21世纪以来，尤其是在美乐集团注资凤凰后，凤凰通过加大对电动车项目的投入力度，赋予了其品牌新的内涵，进而使得凤凰品牌再次焕发新的生机和活力。
“经过一百多年的发展和沉淀，凤凰不论是在品牌的积累，还是在产品制造、生产工艺、品质控制方面都有着与众不同和超出一般的影响力，其市场地位是任何一个品牌、任何一个产品都无法撼动的。2011年将是凤凰电动车的发展元年，也将是凤凰品牌再度腾飞的起点。凤凰从自行车向电动车进行战略扩张，除了要继续沿承中国民族品牌的印记，就是要以服务赢得消费者的信赖，进而全面树立起了凤凰品牌在新时代的全新形象。”
上海凤凰集团总裁王朝阳博士表示，一个企业要生存下来还要活得很好，就必定拥有自己的核心竞争力。品牌亦使然，就是要有自己的品牌支撑点。凤凰以“服务营销”再续百年传奇，就是建立于消费者对凤凰电动车信赖的基础之上。
凤凰电动车的服务营销不仅是通过高品质的电动车产品和优质服务，让消费者对凤凰服务产生信赖，而且还包括要与电动车商家打造一个共同利益体。即，全面倡导“经销商保姆计划帮助客户开拓市场，促厂商共同成长”的一种新型的电动车厂商关系，使“凤凰”成为电动车经销商抢着经销的品牌。对此，上海凤凰集团总裁王朝阳曾表示：“凤凰经销商不赚钱，是我们的责任。”这句话也使得国内电动车经销商信心倍增，不少经销商纷纷选择加盟到凤凰这个大家庭中来。凤凰在全国的营销网络迅速得以铺开，其营销网络增速之快、增幅之大均为业内罕见。
“凤凰电动车的经营定位就是：‘做好产品’、‘提升品牌’、‘服务大众’，通过‘售后服务进社区’项目到‘凤凰服务到家’，实现凤凰电动车产品价值的拉升，按行业发展领先水平，构筑凤凰电动车的市场全面领先优势。”
中国电动车协会相关负责说，在国家“新农村”建设所带来的历史机遇下，凤凰电动车摒弃“价格战”选择向“服务营销”转型，持续性地为消费者创造价值增值，本身就是行业的一大进步。“服务营销”将有助于凤凰打造厂商双赢的共同利益链，从而在电动车行业树立明显的差异化竞争优势和持续发展能力，最终实现凤凰品牌的突围。
（赛 迪）
