□ 于 青
中国的商旅市场可谓是一个大蛋糕，其盘子之大，形象之美引得各路豪杰纷纷在华跑马圈地。不论是隶属于“外资军”的美国运通(American Express)，还是本土“正规军”携程(Ctrip)，再或是异军突起的“野战军”宝库网(Baoku)，都使得中国商旅市场的竞争越来越白热化。
由此，商旅管理系统(简称“商旅通”)也将受到差旅频率较高的企业青睐。
竞争促使商旅通升级
很多企业的差旅管理比较混乱，宝库网总经理王雪松说，这主要是因为他们的服务商不能提供一个规范的价格和服务，而宝库网所提供的商务旅行分销管理系统可以将所有差旅费透明化，让企业至少节省20%的费用。到目前为止，宝库网的商旅管理系统已经有900多家集团客户，每个月的交易额达到2亿元。就其商业模式来看，它的中立透明就表现在不参与任何旅行产品的销售，所有机票价格均来自航空公司的公布运价。用王雪松的话说，“是为了探寻一条符合中国国情的商旅管理之路。”
随着企业商务活动带来的差旅开支的增大，越来越多的企业正在寻求通过整体外包的方式达到规范报销制度、降低成本的目的。而“管家式”的专业商旅管理公司凭借其全球范围内的行业资源网络，以及与各大供应商良好稳定的合作关系，为公司客户提供差旅资源的选择、整合与优化就成为其战略方向。
宝库网的异军突起对于携程来说无疑是莫大的挑战，2010年10月，携程公开宣布，对在线商旅管理系统携程“商旅通”进行全面升级，欲抢占中国商旅市场最大份额。
据了解，升级后的携程“商旅通”除了可以在线完成公司差旅审批流程外，还新增加了“员工差旅定位”和“网上酒店招标”两个系统。换句话说，企业可以通过全国电子地图动态查看出差员工分布情况，在重大自然灾害、意外、战争等突发事件发生时第一时间能获得员工信息，以便进行快速的应急援助。而通过网上酒店招标系统可方便企业在线选择“协议酒店”，大大节约了沟通成本。
挑战外资商旅巨头
携程表示，自己定位的商旅客户都是松下、宝钢、可口可乐等中外大型企业，而且这些企业在华的公司75%商旅需求是在中国本土，相比较美国运通、HRG等在华设立合资公司的国际商旅巨头，携程更具有中国本土优势。目前同携程网合作的商旅客户就有几百家，其中70%是跨国企业，30%是中国本土的优秀企业。正因为这些集团客户的存在，使得商旅业务目前对携程的贡献已占到5%。
然而在中国市场，比携程更具有眼光的应该算是美国运通。
从2002年开始，美国运通公司和罗森公司先后进入中国，并分别成立了合资公司，之后美国运通并购了罗森；2003年，中旅国际携手全球商旅市场第三大品牌“SYNERGI”与全球商旅公司前两名的运通、卡尔森饕餮中国商旅市场……
外资商旅巨头的跑马圈地无疑显示了中国市场莫大的诱惑力，美国运通商务旅行大中华区副总裁及总经理兼国旅运通商务旅行中国区总经理罗迪曾表示，“我们对中国潜在市场的增长充满信心，同时也将不断开拓新机遇，加强服务以推动市场增长。”
而现在，美国运通也在进行中国的本土化运营，携程因其十年本土历程深谙中国商旅之道，而宝库网却抛开其他旅游业务，仅在商旅通这个细分市场大做文章……这一切，注定使得2011年商旅市场更加不平凡。
