□ 王文
如何让营销的效果更加明显是无数企业为之奋斗的目标之一，一个行之有效的方法是在现有的商业模式中附加一些增值服务。比如，商品运送就是其中的一个选择，法国品牌依云就采取了这种做法。在法国，依云开始为购物者提供家庭运送服务，这种服务有一个漂亮的名称——“家中的依云”（Evian at your home）。
家庭运送或许不是一种创新服务，但是当这项服务涉及沉重的瓶装水商品时，就是一项很人性化的服务。谁愿意从超市买一箱瓶装水之后自己扛回家？家庭运送服务的吸引力自然不会让人们放弃自来水转向瓶装水，当它确实为依云与购物者互动增加了更多的个人接触机会。
还有许多增值服务的创新方式。2006年，耐克联手苹果公司推出Nike + GPS应用程序，它能让跑者通过iPhone以可视化的方式标记下自己跑步的路线信息，同时还能记录速度、距离、时间和卡路里消耗值。另外，耐克还推出了与该产品相关的运动训练网站Nikeplus.com(全球最大的跑步社区，拥有300多万会员)、Nike Sports Music on iTunes(运动音乐网站)以及一些配件。这些配件不只让用户统计自己的跑步资料，它们还能和训练网站结合起来运用，让用户上传自己的训练情况资料，从而和一个庞大的线上跑步群体进行交流互动。
又比如，在美国感恩节和圣诞节期间，火鸡加工企业Butterball开通了火鸡交流热线，每年帮助大约10万人解决烹饪火鸡时遇到的问题。而英国Dyson吸尘器公司将Butterball为人们提供帮助的热线电话号码印在自己的每一个吸层器上，便于客户在需要时能轻易地找到电话号码。
