□ 水 木
烟草物流是烟草行业的核心业务，是建设烟草现代物流，打造中国烟草物联网是“卷烟上水平”的重要任务，是中国烟草面向未来提升核心竞争力的重要支撑。经过多年的努力，行业现代物流建设水平得到了明显提升，商业卷烟物流配送体系已经建立，工商一体化建设有了新突破，物流基础工作得到了进一步加强，物流队伍素质有了明显提高，为不断提高中国烟草整体竞争力发挥了重要的支撑和保障作用。
笔者认为，在推进现代物流建设中应当根据当前烟草网建工作要求，以构建快速、高效、规范的物流体系为目标，不断改进作业流程，提高响应速度，整合物流资源，控制物流成本，加强内部管理，做到“软硬兼施”。
一要优化订货方式，提高订货效率。随着信息化社会进程的不断推进，信息化、智能化已经融入了人们的生产生活当中，原来单一的电话订货模式已不适应现代订货的需求。现代烟草商业企业要顺应现代订货方式发展要求，适时将卷烟零售客户的订货方式由原来单一的电话订货发展成网上订货、语音订货、手机订货、电话订货等多种订货方式，满足不同类型零售客户的订货方式需求，提高订货的效率，降低订单采集成本。
二要不断优化送货线路，提高送货效率。随着市场环境和卷烟零售客户分布的不断变化，卷烟送货线路也需要随之进行动态调整优化才能使送货服务能够科学、高效、低成本。商业企业要根据当地实际情况，定期整合和优化送货线路，运用科学的计算方法，按零售客户地理位置及现有送货车容量，确定每辆车送货户数，编排送货顺序，从而确定最佳送货线路。在送货线路调整优化前要实地勘查、调研，向零售客户、客户经理、送货员征求意见和建议，保证送货线路的科学合理、优质高效。商业企业要根据当地情况，通过与银行合作、通过邮政代收货款等方式大力发展电子结算业务，为零售客户提供了便捷、安全的货款结算服务。
三要加强卷烟委托送货点规范管理。因不少地区受地理位置、交通等多种因素的限制，采用了卷烟委托送货的方式解决，但委托送货点往往会存在一些监控空白点，存在一些套订卷烟、回收卷烟等违规行为，扰乱了卷烟市场秩序。因此，卷烟商业企业要进一步规范卷烟委托送货（取货）行为监督管理，制定相关实施细则，把卷烟委托送货规范经营作为一项规范经营的重要工作来抓，要严格遵循“偏远山区、规范经营、控制数量、审批备案”的原则，对符合公司直接送货条件的零售客户纳入到公司直送范围。要按照“过程有痕迹”的要求，建立委托送货点的工作台帐，定期抽查零售户的送货回单、送货台账帐和相关资料进行检查，发现问题及时整改，确保委托送货点管理工作的制度化，规范化开展。
四要推进卷烟配送基础设施的建设。商业企业要按照现代物流的硬件设施建设标准，对物流中心、配送中转站等基础设施进行改造，对工作场地、车辆安全设施、信息化设备等硬件设施进行整改和完善，以符合现代物流企业的硬件要求，更好地开展现代化的物流配送新模式。同时，还要严格按照质量管理和职业健康安全管理体系的要求，完善各类应急预案的建设和演练，加强配送人员的学习培训，明确各岗位人员的职责，提高卷烟配送人员的综合素质，实现软硬两手抓。
