为提高送货准确率和工作效率，更好地为零售户服务，积极参与创业服务、支持创业服务的活动，也为配送线路规划积累基础资料，从8月份开始，景德镇市局（公司）决定在全市范围内就配送现状进行调研，本次调研分为情况调研和跟踪调研两项具体工作，要求各送货线路填写《送货基本情况调研表》和《每日送货任务跟踪调研表》。同时，配送中心管理人员每星期至少有一天以上的时间到各条线路进行走访，着重检查送货服务质量，听取零售户对卷烟送货的意见和要求，认真受理和办理在创业服务年活动中有关投诉，做到“事事有回音，件件有着落”，确保创业服务年活动顺利推进。（杨明）
