□谢璞
美团模式是受到美国团购网站Groupon的启发,在新的互联网环境下产生的一种全新商业模式。用美团网创始人王兴的话说,如果无忧网代表的是团购1.0,美团所代表的模式就是团购2.0。
从低价到乐趣
从表面上,无论是早期的无忧还是现在的美团,为消费者提供的最大价值就在于它们都通过聚合消费者而增加了对供应商的议价能力。然而,在新的网络环境下,消费者聚合的基础发生了根本性的转变,二者为消费者提供的价值体验也随之有了变化。
无忧团购网的创始人张国华回忆自己当年创立“篱笆”论坛(无忧团购网的前身)时的初衷并非是做生意,而是与其他人交流装修经验。第一次组织团购是买洁具,结果来了上百人,成交额几十万元,比预期价格便宜了20%左右。张国华为此深受震撼,从而开始重新审视篱笆论坛。
然而,与1.0团购提供的单一“经济性”价值相比,美团则走得更远:在“经济、便宜”的价值之外,美团增加了更多的“娱乐体验”。购物娱乐化也是现今网购的一种重要趋势。王兴说:“电子商务中有着明显的男女性别差异,女性们将淘宝购物看作是一种乐趣,整天乐此不疲。消费即娱乐。”
美团能够实现这种价值体验升级的根本原因在于二者传播方式的不同。篱笆团购是通过论坛社区聚合消费者的强烈购买需求,是一种“引导式传播”,而美团、58团购则更偏向于由消费需求引导他们主动去推广——即“熟人间的分享”。而这种传播方式的技术基础又在于SNS应用的深入和移动互联的兴起。
团购的经济性再加上以人际关系为基础的分享式购物的体验,直接刺激了团购的风靡。
价值何来?
在传统的篱笆团购模式下,所团购的产品对象是消费者已经有了固定意愿的商品。团购者关注的核心需求是“经济性(在产品性能有保障的前提下得到最大的折扣)”,对上游供应商的议价能力,主要由团购能够聚合到的人数来决定。因此,篱笆模式的运营核心在于网站所能聚众的消费人数,其核心竞争力便在于它能够为消费者提供“合理消费”的可能性。这种模式下,团购网站的核心利润来源就是团购中的“佣金”。
与传统模式不同,美团的2.0模式所要求的竞争核心来自相辅相成的两方面:一方面是与传统模式一样的团购参与人数(它依然需要人气来加大对于上游供应商的议价能力);另一方面则是能够吸引消费者参与团购的商品与服务,即美团除了提供精品消费指南之外,更像是商家的“按效果付费的广告推广平台”。相对于团购1.0模式,2.0的意义在于,它为上游供应商摆脱了固定消费人群的束缚。美团2.0团购模式则能够充分利用社会化的传播力量,包括博客、SNS、微博和Email等传播途径帮助本地商家实现互联网营销。
这也意味着只要能够吸引消费者,一方面,美团可以将其团购产品与服务外延不断扩大,另一方面通过这个平台,上游供应商可以对互联网任何一个角落的潜在消费者施加影响。正是由于聚众消费群体外延的扩大,2.0团购模式将自己的收入来源由原有的单一佣金扩展到了“推广+提成”的模式。从篱笆到美团、58同城,团购模式演进的背后,其实是从Web1.0走向Web2.0、从PC时代步入移动互联时代的电子商务商业模式的必然演化。