■ 张宫放
引言
在新时代背景下，三甲医院作为我国医疗卫生服务体系的重要组成部分，其管理能力和服务水准直接影响着人民健康和福祉。作为医院管理和服务的关键环节，思想政治工作在帮助医务人员形成正确价值观、提高服务水平以及建立和谐医患关系方面起着极其重要的作用。随着经济社会的迅猛发展以及医疗系统改革的推进，三甲医院的思想政治工作正在面临诸多新挑战。“如何应对这些挑战，并通过创新工作方法提升效率”已成为当今三甲医院的重要议题。本文探讨当前三甲医院在新时代下开展思想政治工作的主要挑战，并提出相应的策略和建议，旨在为医院的高质量发展提供理论支撑。
在大规模综合医院的运营中，思想政治工作具有无可替代的作用。首先，它是确保医院在政治领域朝向正确方向前进的重要基础。全面的思政教育，可以帮助医务工作者深入领会党的医疗方针，坚定树立“以人为本，关注健康”的服务信念。此外，加强思想政治教育对于提升医疗服务质量具有重要意义。优质医疗服务的基础是医务工作者具备优秀的职业素养和良好的医德医风，这依赖于持之以恒的思想政治教育。
目前，三甲医院的思想政治工作正面临多重挑战。首先，随着社会思想的日益多元化，医疗从业人员的价值观也呈现出多样的趋势。一些医务人员表现出功利主义倾向，偏重技术而忽视人文关怀，注重个人利益而轻视责任感的情况时有出现。这对统一思想、形成共识提出了更高要求。
其次，是医患关系变得越来越复杂。在医疗资源紧缺和患者期望值增加的情况下，医患之间常常出现矛盾。一些医务人员感到职业倦怠并承受心理压力，这进而影响了服务质量和他们对职业的认同感。在复杂的环境中，维护良好的医患关系已成为思想政治工作的一项关键任务。
最后，在于传统的工作方法无法适应当代的需求。不少三甲医院的思想政治工作依旧沿用召开会议和学习文件等传统方法，创新性和吸引力不足，难以适应现代医务人员的需求。在当今信息化时代，“如何创新地运用新媒体和新技术来优化工作方法，提高效率”是一个急需解决的问题。
在当今时代，三甲医院面临许多新的挑战，强化思想政治工作已成为必须。为了解决这些问题，需在若干关键领域促进思想政治工作的进展。
第一，优先任务是引入全新的工作思维和策略。传统的思想政治工作方式通常较为单一，容易导致其与医疗业务形成各自独立的局面。在新时代，需要变革传统思维，深入挖掘思想政治工作与医疗业务之间的内在关系，并实现有机结合。运用当代科技，创建一个集线上线下于一体的综合工作平台。例如，可以设计一个面向医院的思想政治教育应用程序，其中设立微课程板块，定期邀请专家学者在线授课，课程内容包括职业道德和医学前沿知识等；可以创建一个案例分享专区，用来展示出色的医患沟通和团队合作案例，旨在提高工作的互动效果和吸引力。这将使得医务人员能够在繁忙的工作间隙，随时随地进行思想政治教育学习。
第二，加强医疗行业的职业道德和行为规范是一个关键步骤。为了营造有效的激励和约束环境，有必要建立一个系统的医德评估体系，将医务人员的道德表现直接与职称提升和评优选拔挂钩。这一举措旨在确保科学合理的标准在医德评价中得以坚持。同时，定期举办医德模范评选活动，深入探索和宣传在医疗领域中表现卓越且医德优良的医护人员的事迹，以事迹宣讲等方式来发挥榜样的引导作用。此外，强化对反面警示的教育，对任何违反医德的行为严加处罚，绝不纵容，从而形成强大的震慑力，营造一个风清气正的医疗环境。
第三，建立和谐的医患关系是一个重要目标。通过开设专业课程和进行模拟演练，增强医护人员的交流技巧，以提升他们与患者及其家属的互动能力。建立一个医患沟通反馈机制，定期收集病人的看法和提议，以便迅速掌握病人的需求，从而及时解决可能的冲突。举办“换位思考：我是患者”等体验活动，让医疗工作人员从患者的视角审视问题，加深对患者处境的理解与共鸣，从而提供更优质的服务。
第四，建立完善的激励机制是保证取得成果的关键措施。制定一个系统化且公正的工作评估机制，将思想政治工作的成果融入科室和个人的绩效评估中，从而激发所有成员积极参与思想政治工作的热情。对优秀思想政治工作者进行适当的奖励和提供升职机会，营造良好的工作环境。
第五，建立专门人才团队是重要的基础任务。选拔和培养既具备医疗专业知识又精通思想政治工作的综合型人才，通过组织专题培训和交流学习等形式来提升现有员工的专业水平。构建医院思政工作人才库，打造科学的人才结构，确保工作持续推进的人力支持。
第六，需重视党组织的引领角色。医院党委必须切实承担起核心职责，将思想政治工作融入整体发展计划中，并定期进行研究和安排。各党支部应当发挥其战斗堡垒的作用，党员医务人员则需展现先锋模范作用，推动全体员工参与到思想政治工作中，营造全员参与、协作推动的积极氛围。
在新时代的环境中，三甲医院的思想政治工作面临诸多挑战，同时迎来了改革与创新的良机。系统分析表明，唯有不断更新和创新工作理念及方法，真正强化医德医风建设，努力建立和谐的医患关系，健全相关激励机制，才能真正提高思想政治工作的针对性和实效性。这些措施的执行需要医院管理层的高度关注及全体医务人员的积极参与。未来，要进行更深入的研究，以探讨如何量化评估思想政治工作的成效，并探讨更有效的策略将其与医院文化建设紧密结合。提升三甲医院的思想政治工作能力，对于提高医疗服务的质量、推动医院的高质量发展和满足人民健康需求有着重要作用，这一领域值得不断深入研究和实践探索。 （作者单位：天津市环湖医院）
