●浙江长龙航空董事长刘启宏
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友，大家晚上好。
当今世界，正处于百年未有之大变局，我们正在加速迈入数字文明时代。数字科技的迅猛发展，正推动生产方式、生活方式和治理方式的深刻变革，成为全球创新和经济增长的新动能。新一轮科技革命加速演变，数字化转型的大潮正在席卷各行各业。
首先，从行业趋势上来看，数字化转型大潮正在席卷航空业。航空业是一个具备数字化基因的行业。一台现代的航空发动机每10毫秒就能生成几百个传感信息，每次飞行能产生大约1TB数据，海量数据为航空业数字化转型提供了必要条件。而伴随着人工智能、大数据、物联网等新技术的不断涌现，数字化、智能化、智慧化已经成为航空业发展的重要趋势，未来也将成为推动航空业持续发展的重要引擎。
过去三年疫情，民航业首当其冲。但是疫情作为变革的催化剂，推动了行业数字化转型的提速。通过数字化转型探索新的发展机遇，创造更多的价值增长点，已经成为不少航空公司破局的重要手段。
其次，政府和行业都在强化数字赋能，推动数字经济发展。创新是时代发展的永恒主题和主流趋势，智慧是塑造民航全新未来的第一动力。习近平总书记在党的二十大报告中指出“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合”。浙江作为全国“经济大省”“民航强省”，始终把改革创新放在首位，全力推行数字经济“一号工程”，全力打造杭州“杭州、全国乃至全球数字经济第一城”。
在行业方面，2022年初，民航局发布《智慧民航建设路线图》，明确了未来中国民航数字化转型的发展主线，也为行业主体单位的数字化发展指明了方向。
再次，对于长龙航空，我们通过数字赋能，推进和实现公司高质量发展。浙江长龙航空作为“10”后航空公司、我省民航领域的龙头企业，始终贯彻落实我省“发展数字经济”的决策部署，坚定不移地实施“数字化”顶层战略。目前，机队规模增至71架，以3倍于行业平均的发展速度跻身全国民营航空第一阵营，即全国民营航空第七名。
几年以前，长龙航空就提出要打造中国第一家数字航空公司，打造智慧航空的标杆，完成“数智航空”顶层规划设计，以营销服务、航班运行、组织管理等数字化业务场景为驱动，确定了重点打造智慧出行平台、智慧运行平台和数据服务平台三大平台的推进策略，提升业务效率和用户体验。
在旅客服务方面，我们利用数字化技术，推出了一证通关、自助值机、行李直挂及“便捷中转”，为旅客提供安全、准时、贴心的“智慧出行”服务。我们针对各地疫情频发导致旅客未能成行的情况，推出非自愿退票自动审核功能，将人工审核变为系统自动审核，审核周期由一周提升为即刻生效；针对低碳经济舱产品推行行李差异化服务，让旅客按需求购买行李额，实现差异化消费。
在安全运行方面，飞机健康监控系统通过大数据分析，对民航数据进行解析和深度价值挖掘，对飞机故障进行预测，提前进行检修，降低飞行事故的发生率，极大提高了安全可靠性。我们自主研发的飞行员数字画像系统，通过人工智能技术的应用，对飞行员进行飞行行为分析，及时发现并纠正错误的飞行操作，保障飞行安全。
在保障运行方面，我们推出了服务于航班运行的各个环节和业务场景的航班综合保障平台。利用物联网技术，实现飞机和地面设备的实时监控和数据采集，通过智能化技术应用，实现指令和任务的精准分发和提醒，打破各运行部门之间的交互壁垒，实现了信息扁平化、指令去中心化，促进了航班运行数据共享和协同决策。
2021年，我们设立了专业的信息技术公司，布局未来，围绕“产业数字化”和“数字产业化”两条主线，推进数智航空战略蓝图落地。我们与国内知名高校、科研院所在飞机健康管理、燃油监控和航路优化、空地互联网等领域开展数字化合作，与华为、西电杭研院、申昊科技建立战略合作关系，携手民航智慧航空大脑产业技术创新战略联盟成员单位，加大核心技术领域和产品的国产化研发力度，打造“杭州·航空智谷”科创平台，助力航空产业数字化发展。
今年，杭州将举办第19届亚运会。作为亚运会唯一官方航空客运服务合作伙伴，长龙开足马力开展“数智化”建设，全力准备亚运服务保障。届时，5G、AR、人工智能、数字人、智能机器人等一批新技术新应用将直接服务于旅客：“龙宝”数字出行管家可以为旅客提供从规划行程到行程结束的全流程放心、顺心、舒心、动心的出行体验；智能机器人客服将为旅客提供实时互动，及时解决旅客问题。服务人员可以通过AR眼镜精准、智能的识别旅客，为旅客提供个性化的服务；智能巡检机器人将代替人快速完成自动绕机巡检，保障飞机的安全。
我们相信，随着科学技术的迅猛发展，数字化、智能化、智慧化的应用将与航空产业进一步深度融合，航空出行场景和体验将会发生质的变化，将会更加安全、高效、便捷，航空行业也会迎来新的市场机遇。我们欢迎更多的业界伙伴能够携手合作，在数智化的道路上以数强实，共建、共创、共享更美好的航空未来。
