■ 付薇
埃里森·鲁里曾在《衣服的语言》一书中写道:“在街上、会上或者派对上,我和你交谈之前,你的穿着已经告知了你的性别、年龄以及阶层,而且很可能也告诉了你的职业、出身、性格、主张、品味、性欲以及当下心情等重要信息(也许是错误的信息)。”由此可见,服装对于穿着者来说除了其基础功能性以外,还被赋予了更多层面上的涵义。
作为成衣定制领域的卓越创业人,李晓刚深谙成衣定制的魅力所在。他于2011年与合伙人成立鼎泰定制,为客人提供集服装高级定制、设计、生产、销售为一体的综合性服装体验。在李晓刚看来,经定制而选用的面料、配饰、剪裁相互交织能够形成一种鲜活的、具有生命力的语言,去诉说每位客户背后不同的故事。
“曾经我们有一位客户希望可以为她的孩子做一套伴随他成长的西装,当时小朋友的身高只有1米53,现如今他身高已经超过了1米8,但在为孩子定制的这套衣服之初,我们的设计师就考虑到了他的未来身高发展因素,留出了足够的空间以为未来修改打好基础。几年下来,这套身衣服已修改5次有余,但依然合体。而客户与我们之间也逐渐产生了信赖以及依赖、亲近之感。”李晓刚向记者介绍道。而也正是因为李晓刚的这种对手艺创业精益求精以及持之以恒的态度,才能够带领鼎泰走得更远。如今的鼎泰定制已在北京、上海、成都、杭州、深圳设有5家门店,服务顾客不乏国内顶尖主持人、知名演员以及世冠运动员,如曹可凡、耿乐、沈腾、丁俊辉等知名人士。
谈及李晓刚对成衣定制行业的经营理念时,李晓刚说道:“成衣定制向来最为注重口碑,我们的许多顾客都是通过口口相传才来找到我们。当然,成衣的品质、工艺以及对顾客需求的理解是成衣定制能够得到发展的根本。”据笔者了解,鼎泰定制此前并未将预算投资在广告投放中,而是通过更为优质、甚至是超过客户预期的服务这些硬实力来增加客户的复购率以及品牌美誉度。此外值得一提的是,李晓刚在定价方面也有自己的经营哲学。业内虽然不乏有人成倍抬高定价,但在李晓刚看来,成衣定制的价格不是“看人下菜碟”,在鼎泰,成衣定制的利润是恒定的,这不仅能够让客户买得放心、穿得舒心,也能够去鼓励更多客户去尝试、体验一遭更为优质的服务——来鼎泰定制一套属于自己的西装。这也难怪,鼎泰能够在同行中获得复购率高的好成绩。
从在北京的一家小店开始,鼎泰定制在李晓刚的带领下,以消费者个人服务业务起家,目前已在全国多地开展业务,并陆续在绅装定制领域内与国内外多家企业建立稳定的业务合作关系,如万科、华为、保时捷、麦肯锡、Loro Piana等知名公司,为其提供解决方案以及产品设计标准,积极推动成衣定制行业不断向前发展。