中煤矿建三十工程处朝源煤矿通过“找病灶”“开处方”“除病根”的“三步法”，让管理人员开口说出“温馨话”，伸手办好“温暖事”。
“职工说了算，矿上马上办。我前几天刚提出想吃番茄炒鸡蛋，没过几天，在餐厅还真得吃上了。”这是综采队支架工陈军发出的肺腑之言，可见职工的幸福感、归属感爆棚。朝源煤矿把解决好职工最关心、最直接、最现实的问题作为聚人心、增活力、促发展的一项重要工作。开展“开口说出温馨话、伸手办好温暖事”活动，切实杜绝煤矿“传统”中的粗暴管理，构筑和谐劳动关系。
矿工脾气好，都是悉心梳理出来的。这个矿推动服务关口前移，变被动服务为主动介入，变事后调解为事前发现，变“职工有事找上门”为“服务送上门”，将心理调适从“抓末端、治已病”向“抓前端、治未病”转变，形成了一手抓防范化解，一手抓温馨服务的新模式。
在活动中，朝源煤矿发挥多维度、全方位思政工作优势，明确了“找病灶”“开处方”“除病根”的“三步法”，为解决问题对症下药、量体裁衣。
“找病灶”即通过开展座谈会、调查研究、与班组长等谈话的方式，梳理日常存在的潜在问题，了解职工的需求；“开处方”即围绕“暴粗口、冷暴力”等问题，开出“治病药方”；“除病根”即围绕企业关心的用餐服务、劳动保护、考核奖罚、劳动纠纷等问题，进行一对一精解读，开展心理疏导服务。
“三步法”为和谐矿区做了“全身体检”，开出精准“药方”，达到“治未病”的效果，让矿区和谐、职工工作安心。针对部分干部员工受疫情思想波动较大，通过线上、线下相结合的方式，为126名职工提供了心理咨询，及时祛除病灶，化解潜在风险。
“我们结合冬季到来，超前调整饭菜供应，更换菜单。重点关注早、晚六点，中、晚十二点等时间段，在坚持少量多次炒制，保持饭菜新鲜度的基础上，开放‘特色小炒窗口’，精准满足职工各种需求。”矿党支部书记赵斌说。
与此同时，这个矿针对采掘一线职工劳动强度大、作业环境艰苦、工作服易脏易破等情况，24小时轮班洗衣，让职工们每天都能穿上干净的工作服，后勤服务中心加大洗衣房洗衣频次，通过采取一系列行之有效的措施，保证职工工作服一天一换、一天一洗。
一个个看似微小的关爱，成为矿区职工幸福生活、快乐工作的源泉，更让每一位职工享受到满满的幸福感。
(李继峰)
