■ 马骁骐 温 泉 杨 丹/文
一辆“移动审批车”，直接把服务送到小区门口，让居民享受酷暑下的“清凉”服务；服务“窗口”搬到企业现场，对企一对一答疑……这些服务场景，是杭州高新区（滨江）审管办深化“放管服”改革，延伸政务服务触角的生动注解。
一直以来，杭州高新区（滨江）审管办“主动上门”为民为企服务，让居民少奔波，企业少跑路，以一流的政务服务书写共富答卷。
▲移动审批车“上门服务”
炎炎夏日，这时候要出门办事，可谓是苦事一件。杭州高新区（滨江）审管办想出一个妙招，破解了居民外出办事难的问题。
日前，为方便居民办事，杭州高新区（滨江）审管办主动联系杭州高新区（滨江）浦沿街道的璞悦湾小区，安排“移动审批车”送服务上门，为小区居民提供“点单服务”，现场解答居民疑问，“零距离”服务群众。
为切实满足居民需求，社区提前询问了居民需要咨询哪些业务，得知该小区居民以外地退休老人为主，咨询业务主要集中在社保和市民卡后，杭州高新区（滨江）审管办选派业务骨干和业务解答员赴现场把服务送到居民家门口。
当天下午两点钟，“移动审批车”开到小区不到几分钟，就围满了人。听闻社区来了“移动审批车”，居民早早前来等候。“请问我的医保是在外地交的，能不能迁到这边来？”“异地的医保在滨江怎么报销？”“市民卡怎么线上办理？我已经70岁了，充值有优惠吗？”工作人员一一耐心解答居民问题，并发给他们办事手册。
“谢谢你们到社区来。现在我们不用出门就能办市民卡了，还享受邮寄服务，老年人办事更方便了！”刚咨询完的王奶奶高兴地说道。
“家门口”的政务服务，拉近了与群众的距离，免去了居民来回奔波的辛苦。据了解，这次上门服务共累计接待居民约200人次，受到了居民的一致好评。
接下来，杭州高新区（滨江）审管办将继续把“移动审批车”开进社区与企业，以更大决心、更强力度、更实举措不断提高为民服务的质量和效率，切实为群众提供更多贴心、便利的服务。
▲红色代办“入企服务”
如今，杭州高新区（滨江）的企业有福了。该区审管办将服务“窗口”搬到企业“门口”，现场解答企业在建设和运营过程中遇到的各类问题，并与企业建立长效联系，便利企业随时“问诊”。
在浙江五洲工程项目管理有限公司，代办员正向企业详细解读“杭州市涉审中介机构推行多维评价体系实施办法”等相关文件，“手把手”指导日常合同备案工作。
得益于2018年实施的杭州市工程建设项目审批制度改革，杭州高新区（滨江）六村联建项目（张家村、塘子堰、傅家峙、汤家井、山一、长河）为2018年底杭州首例跑进100天的工程建设项目，目前项目已进入竣工验收阶段。然而代办员在走访时发现，该项目的消防、规划、城管、人防工程均已验收完毕，交警和绿化工程在验收过程中仍存在一些问题。通过代办员的积极协调，该项目预计7月初完成验收办理竣工备案手续，8月完成不动产权证的办理。
在靠前服务，便民利企的共富路上，杭州高新区（滨江）审管办不断创新服务新举措。比如，在不动产首次登记环节，杭州高新区（滨江）审管办通过“土地码”直接从内部系统获取建设工程规划许可证等9项资料，采用电子证照系统共享代替企业自行准备，用“数据跑”代替“企业跑”，实现工业用地首次登记“见码发证”，让企业感受到“零材料、零等待、零跑次”以码办事的高效便捷。
这也是今年杭州市作为国家营商环境创新试点的一项重要改革举措。
据杭州高新区（滨江）审管办相关负责人介绍，该区审管办积极贯彻落实省第十五次党代会精神，充分发挥市区党建联盟在组织力、号召力方面的优势，以“三服务”智慧审批行动为载体，根据企业需要，定制开展三期上门移动审批服务，为企业送上更多元的服务选择与体验，擦亮政务服务“第一窗口”的金字招牌。
