■通讯员 刘佳 潘世海
今年3月，江苏省奥体家政服务有限公司入驻泰兴市滨江镇东风新村开展物业管理服务工作,秉持着“真诚、爱心、热心、尽心”的服务理念，以创建美好、和谐、文明、安全的东风新村为抓手，全面加强小区物业管理，切实做好各项工作，得到社会各界的好评。
奥体家政公司成立于2000年3月，当初是校办企业，现在发展为家政服务与物业管理服务和食堂外包、劳务外包以及河道水面保洁、保姆职业培训学校等融为一体化的综合性企业。公司现有员工1200多名，服务对象有68家政府机关企事业单位。公司先后获得国家、省、市多项荣誉奖，2015年被评为行业全国百强，中央电视台先后两次进行了专题报道。
强化“三个到位”夯实物业管理基础
物业管理规划布局到位。根据以往的经验做法，他们首先梳理出小区物业管理的相关要求，编制出《东风小区物业管理规划实施方案》，明确了小区物业管理的思路、目标和工作重点。要求全体员工先学习领会，后落实到日常管理工作之中。
硬件设施投入到位。到目前为止，公司投入10多万元，购置了三台中型垃圾清运车，一台中型扫地机，一台升降机，一台执法仪和一台指纹考勤机。这些配合镇和小区的文明创建工作，制作了7个宣传栏、18块站牌和多条横幅及导向牌等。
相关管理机制到位。加强“九小场所”安全管理工作。梳理出东风新村共有33家“九小场所”，先后建立了《“九小场所”商铺业主信息清单》，发放“九小场所”消防安全告知书，健全《“九小场所”消防安全排查记录表》，对排查发现的安全隐患进行了及时纠正。目前，所有业主的安全防范意识明显增强。
突出“七大重点”做好专项整治工作
整治乱搭乱建。高层一楼业主有17个住户将窗户改门，其中有7家毁绿建台阶，破坏了外墙立面和楼前绿化。他们多次上门做工作，发放限期整改通知书，要求自行整治。可是，这些业主拒不自行整改。与社区各楼栋长统一思想，统一行动，组织集中整治，拆除了所有占绿台阶，及时恢复了被毁绿化。
清理乱堆乱放的杂物。小区不少业主，将农具、杂物等堆放在楼道或消防通道内，既严重影响了居民出行又存在安全隐患。为此，他们逐户登门做思想工作、在每个单元门口张贴通知和播放流动广播，要求自行清理。对未限期清理的，用78个工作日，进行了集中整治，使楼道清洁畅通。
不惜代价，专业突击保洁。根据楼梯积灰严重现状，调用了公司专业保洁队伍，对所有楼栋的楼梯、扶手及竖杆、电梯轿厢、单元过道、消防厢、消防栓及消防管道等公共部位进行了彻底的一次性保洁，使全小区的多层和高层的所有楼梯和电梯(含扶手轿厢)内的一切场所都面貌一新，得到业主的一致好评。仅这项突击保洁，花费了23000多元。
集中整治毁绿占绿行为。小区毁绿占绿现象比较严重，主要表现为：毁绿种植蔬菜，占绿放置种植蔬菜的泡沫箱和晾衣架，在花木树杆上扣绳晾衣。绝大多数晾衣架都用石块或砖块压底。先后清理了近30车占绿杂物和压晾衣架的石块和砖块。
清理僵尸车。僵尸车长期占用公共车位，业主反映很大。主动联系僵尸车业主，尽量动员其自行清理，对实在有困难或拒不清理的，再进行集中整治。已协助僵尸车业主清理了近40辆。
消除消防安全隐患。在小区没有充电桩、没有完善停放区域的情况下，乱停乱放、飞线充电和电动车进楼道等现象较为严重。安排保安与消防管理员联合巡查的方式，每天巡查记载，所发现的问题都及时得到了解决。
整治出店(出摊)经营。出店(出摊)经营已严重影响了环境优美，扰乱了市场经营秩序，对每个门店经营户签订门前四包责任状，对流动摊贩，增派2名保安，不间断巡查并加以整改。
实施“三大行动”提升物业管理水平
实施网格化监管解难题。压紧压实工作人员物业管理监管责任，全面提升小区物业管理实效。与小区各楼栋长一道，将所有人员按照岗位职责，进行分区域、分事项、分楼道管理，做到了三个包保：保证管物业必须管环境、管物业必须管安全、管物业必须管长效。
实施常态化管理压责任。做好消防和电梯维保，对消防、电梯、监控等维保方签订协议，落实责任，并认真督促实施，发现问题及时处理。规定对电梯维保每月至少2次。消防管理员每日对消防设备设施进行巡查，每月做一次全面检查，发现问题及时处理。将绿化交由专人管护，签订了考核责任。
实施制度化管理降风险。深入开展物业管理问题曝光制、现场检查询问制、物业管理晨会制、管理隐患标识制和网格常态督查制“五项机制”。通过定期物业管理曝光，现场检查抽查询问管理规程和应急处置措施，督促员工常态化实行物业管理晨会，排查管理中出现的隐患问题，再逐一落实解决措施。
言出必行、有诺必践。公司董事长朱家智表示，今后，他们将继续认真贯彻落实镇党委政府的要求，以“牛”的闯劲，“牛”的干劲，“牛”的执着和“牛”的韧劲，全力做好小区物业管理工作，做到“集中整治与长效管理相结合、物业管理与宣传教育相结合、常规服务与特色服务相结合”，充分发挥公司物业管理服务与家政服务相融合的特色服务功能，在做好小区物业管理服务的同时，为小区居民提供一流快捷的家政服务，为创建美好的滨江镇和东风小区贡献“奥体力量”。
