艾瑞咨询1月26日发布的《2021年新白领消费趋势白皮书》显示，新白领将消费视为休闲，习惯边逛边买，并基于他人推荐或对网红IP的信任，减少试错成本。
“电商平台也引入网红达人和优质内容，通过人格化的IP，建立情感和信任连接，促成新白领的消费认知，推动消费者的行为决策。” 艾瑞咨询报告指出。
“受疫情影响，今天的消费方式已经发生了巨大的变化，社区团购、直播购物、无接触的零售，包括很多到家的服务，它们增长的速度非常快。”乐信CEO肖文杰称，虽然疫情催生了很多新的消费模式，但目前很多中小商户数字化水平普遍偏低，这将成为他们以后发展的短板。
艾瑞咨询的报告亦指出，“目前国内中小商户仍有超八成采用手工记帐方式管理店铺。”
肖文杰在乐信新消费战略发布会上表示，中国即将成为全球最大规模消费市场，一些新的消费模式兴起，数字化成为企业抓住机会的关键。
1月26日，乐信发布了帮助商家沉淀私域流量的“消费号”等产品。针对流量越来越贵且越来越闭环的电商痛点，“消费号”向网红、商家开放流量和分期消费能力，并支持直播、小视频等多样化的营销工具，帮助促进交易转化，沉淀私域流量。(吴涛)
