日前，一面来自越南客户写有“技术精湛、精诚服务”字样的锦旗送到山东能源重装集团恒图科技公司驻越南办事处职工李强手中，对该集团提供的性能先进、质量可靠的综采设备，以及专业周到的售后服务表示衷心感谢。
国内外疫情先后爆发，给跨国服务带来巨大冲击，远在越南客户的售后服务工作更是困难重重。今年8月底，为使越南客户尽快用上设备，该集团成立了以李强为队长的售后服务队，在做好疫情防护的同时，立即组织人员赶赴越南展开售后技术指导工作。
售后服务队到达越南后，自行隔离14天，在此期间，李强和队员们通过视频交流及制作详细操作规程等方式，指导煤矿井下综采设备进行安装调试。9月6日，隔离期结束后，售后服务队立即进驻越南客户设备安装现场，开始井下一线技术指导工作，直至10月26日设备全部安装调试成功。
在40天的售后服务工作中，售后服务队员远在异国他乡，克服语言不通和越南煤矿井下条件恶劣的困难，积极主动做好售后服务各项工作。李强带领售后服务队发扬特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献的的工作作风，积极发挥自己的专业特长，在井下安装现场以传、帮、带的方式，就综采设备的安装、调试、使用和维护对客户员工进行了技术培训，为越南客户年产30万吨目标奠定了坚实的基础。
近年来，山能重装将国际化作为战略支撑，不断做大做强出口产品业务板块，不断构建培育国际市场竞争新格局，并以“制”造的及时性、“质”造的稳定性和“智”造的先进性，使一批批加压过滤机、破碎机、压滤机、烧结机、采煤机等产品漂洋过海，出口俄罗斯、越南、刚果(金)、印度、印尼等20多个国家，为客户提供了强有力的技术支持和服务保障，创造了可观的经济效益。 (苗成标 刘凯)
