■ 梵媒
在传统体系中，品牌建设、品牌运营处于营销体系的核心。品牌运营的主要价值是解决用户认知、用户信任。
也就是说传统是通过品牌去影响用户，实现增强用户信任、产生忠诚用户的目标。以深度分销为代表的渠道建设体系，解决的是商品的市场触达问题。
在新的体系中，用户运营成为了核心。这里讲的用户运营，不是传统中讲的用户洞察、满足用户需求等比较虚的概念，而是变成了一种实实在在的建立用户连接、建立用户账户体系、建立经营用户价值体系的一套新的用户体系。
特别是环境发生了重大变化，必须要做出深度变革。
一是消费市场由以往的大众化为主体的市场变成了分层化、小众化的市场结构。虽然中国市场还是14亿消费人口，由于收入的差异、消费理念的变化，已经变成了分层化、分群化、小众化的市场结构。
在这样的市场结构下，找到用户成为了核心。很难再靠通过品牌去产生更深入广泛的用户影响。必须要建立一套新的找到用户、更有效产生用户影响的手段。
二是零售市场已经由传统线下、相对单一的零售渠道变成了线下+线上全渠道、变成了零售形式更加多元化的市场结构。
在零售市场发生重大变化的同时，还有一个重要的标志是数字化变革快速推进。数字化零售、数字化渠道已经成为中国零售市场的显著标志。所以在当前的中国市场，快速转换全渠道、数字化是转型的首要课题。
三是移动互联网的快速发展。当前的中国社会已经变成移动互联网社会。移动互联网对中国社会带来的最重要改变之一是建立起了随时随地的在线化链接。包括人与人的连接、人与物的连接、人与信息的链接等。
移动互联网的连接，主要就是连接改变了以往企业与用户之间的关系，也就是由失联关系变成了实时在线的连接关系。由于这种连接关系的形成，就为企业实现直接用户运营奠定了坚实的技术支撑。
新体系不只是手段、方法、工具的变化，核心是理念、模式的变革，积极尝试构建以用户运营为主体。
