2020年08月09日 星期日 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

品牌总论 ——品牌评价国家标准宣贯教材

来源:企业家日报 作者:

  ■ 谭新政 朱则荣 杨谨蜚 著

  (2)品牌密集推广行动

  新品牌战略的发布,意味着紧接着将开展一场规模庞大的品牌密集推广行动,以便让全社会清楚如何识别品牌。品牌识别本身是一种根植于人们内心的心理定势,使人们清楚要解决某一个专业问题时,哪一个品牌是最佳解决方案,让他们尽快将某种消费欲望与企业的品牌画上一个巨大的等号。

  即便是小企业,也应着眼于品牌的推广,尽管推广的规模可能极小,但品牌推广是必须进行的。超过50%的人在想了解一个新品牌时,会下意识地到搜索引擎中查询,如果连几篇品牌新闻都无法找到,他们会对这个品牌产生极度怀疑,消费冲动稍纵即逝。

  大企业通常以外包方式将品牌推广的工作交由专业的品牌推广公司或公关公司负责,但应注意的是——品牌传播中所传递的品牌识别信息可能是错误的,这会造成极大的用户印象错误,让人们错误地识别品牌。在新的传播计划中,应慎重对待品牌识别传播工作,以确保任何对外传播的品牌信息是符合品牌能力元素、品牌诠释系统、品牌识别系统中所界定的正确品牌识别信息。

  (3)长期的品牌传播策略

  已经有无数成功的国际品牌验证了他们之所以取决成功的秘诀是——从来不打品牌广告或极少投放品牌广告,Google、星巴克、路易·威登、派克、Zippo,以及中国的格兰仕都是这方面的佼佼者。

  越高端的国际品牌,其主要是通过口口相传的口碑传播来吸引消费者的,一些品牌则使用大量投资品牌新闻的方式,引发二层次、三层次的品牌引用、品牌传播,使人们熟知某一个品牌,并建立起庞大的固定品牌消费族群。

  品牌传播无极限,随着电视收视观众和报纸阅读者的大量减少,年轻消费者以互联网为了解信息的主要途径,企业的品牌随之转变为互联网品牌,在不久的将来,所有的企业将活在网上,所有的品牌将彻底演变为互联网品牌,企业应提前着眼于互联网品牌建设。

  (4)“微品牌”的微传播策略

  在Facebook、Google+、Twitter、Photobucket、微信、微博等社交网络和微移动应用流行的时代,视频和图片也具有一定的品牌传播效应,企业有必要留意微品牌的建设维护,注意微传播的科学规律。

  微品牌主要以建立在社交网络和微工具上的“品牌主页”为特征,重点吸引固定的品牌用户族群,品牌用户族群会产生一定价值的网上即时消费。

  微传播主要是以“话题”为传播方式,应注意话题的设计、流行、转载和传递效应,一些创意的“微活动”也具有一定的微传播效应。

  但是从总体而言,微品牌与微传播是品牌战略的一种附属和延伸传播方式,品牌战略如果脱离战略能力建设的本质,忽视品牌战略中正常的品牌识别、品牌战略重组、品牌管理和品牌营销,则本末倒置,得不偿失。而且,企业品牌能力在移动管理和移动营销信息化的解决方案,并不一定是建立在手机上的,移动管理信息化通常建立在专门移动终端上,与日常娱乐、通话应用处于两种完全不同的移动介质中。

  6.7B6品牌生态阶段

  (1)品牌校正——品牌生态阶段

  品牌实施过程的校正,是一个不断为品牌战略的实施纠错的过程,包括对企业中执行的品牌战略思想的校正,包括对品牌所传递的品牌识别信息的校正,包括对品牌管理和营销中各流程的校正,也包括对执行品牌战略的人员工作行为进行的校正,定期的纠错报告、紧急的纠错报告都应及时报告给企业的品牌技术委员会。

  企业定期使用PAO科学模型和对比分析法,对已知的品牌校错报告进行分析,追踪品牌错误问题发生的源头和原因。对品牌纠错报告所采取的行动,并不是一个反复循环的持续改进过程,除了对紧急或重要错误信息进行及时修复外,企业应避免随时变动管理流程,这将导致更大的管理流程错误或重大管理事故发生——因为各管理流程的接口必须无缝衔接,轻微改动可能会造成关联的工作流程发生偏离。

  (2)杜绝随时的管理改进

  以往质量管理中的PDCA循环,在现代企业管理系统中是不完善的。现代管理的要求是:企业管理本身必须是系统化的,是自适应的秩序,越来越多的管理环节将以电气系统、信息化系统、软件等完成自动化部署,人机分离,人的职能在具体的工作中大幅减少,被自适应系统所取代,PCDA的持续改进实则为随时修补、管理流程随时变动、程序随时修改,是造成自适应系统产生大量BUG(漏洞)、管理流程错误的重要因素。

  品牌战略中的PAO科学模型,并不提倡随时对管理流程进行更改,在品牌技术实施运行的初期,品牌纠错报告较多时,应选择相隔一定的时间周期对品牌管理系统进行一次性彻底的集中校正,保证各管理流程的平稳对接。随着品牌运行日渐成熟,纠错报告将越来越少,集中校正的次数也将越来越少。

  (3)品牌生态系统

  在经历2—3年的品牌建设周期以内,品牌建设完成,品牌组织将完成战略最稳定的品牌生态系统,畅通运行,无须校正,将成为极为成熟的品牌管理方式。它也将保证下一步,企业有条件将品牌管理系统升级为完整的信息化系统,以自动化、快速、准确的方式成就杰出的国际品牌核心竞争能力。理想的品牌生态系统,将以稳定性著称,成为企业有序循环、平衡稳定、自动转动的企业品牌生态平衡系统——品牌科学生命体,为企业源源不断地带来足够丰厚的品牌利润。

  6.8企业推行品牌建设六步法的好处

  (1)实施品牌战略顶层设计

  经由品牌战略框架设计、品牌能力结构设计,切实提高企业品牌竞争实力,布局长远战略目标,打造一流国际品牌。

  (2)发展能力型品牌竞争实力

  全球市场竞争和专业市场竞争,是企业综合管理水平、品牌市场经营水平的直接体现,以发展品牌技术为核心,建设国际一流品牌为龙头,全面切实提升企业管理水平。

  (3)引进世界先进品牌管理方法

  以战略眼光,以领先管理思想,将企业全部力量集中在品牌之上,通过科学的六个品牌建设步骤、管理工具和方法,梳理管理流程,优化管理效率。

  (4)实施精益品牌战略

  清除不必要的环节,缩减不必要的开支,裁撤不必要的部门,使企业全员一切以品牌能力中心,突出品牌战略核心竞争力。

  (5)促进全员工作责任提高效率

  通过实施品牌战略,重振士气,通过全员品牌学习,建立全员对品牌的信仰、精神、责任,以最低成本最大限度地提高工作质量。

  (6)快速增加品牌资产

  企业的品牌战略是企业最有价值的一笔投资,先进品牌技术帮助企业品牌资产快速稳步提升,增强品牌投资和品牌金融能力,实际国际品牌梦想,获得全球品牌利润。(待续)