■ 何迎春
前两个月的一天,我在门店给总部发送工作总结,晚了一个多小时才下班。来到药店对面的公交车站,在人头涌动的人群里,我竟然看见准时下班的小月在等车,她拿着纸巾在不停地擦汗。
“小月,你六点下班,现在都七点了,怎么还在这里,逛街去了?”
“老大,哪有这么好的事情呀!我一直在这里等车!你看这过来的公交车都挤满了人,而在这站上的人又太多,上车就跟打仗攻山头、抢阵地一样,但我个子又小,哪挤得过彪形大汉呀!”
“天天都这样呀?”我惊讶极了。
“是呀!老大,平时你要么晚下班,要么出去办事,感受不到下班高峰期的痛苦,常常没有一小时都回不去!尽管机关单位错时下班了,但我们服务行业基本都是这段时间下班,药店周围又有好几个大型商场,一下班,大家都纷纷涌向这里,而且最糟糕的是,这车一路开来,车厢已基本被塞满,幸运的话能挤上几个人。唉,要是每天能提前5 分钟下班多好!”小月边诉苦,边憧憬着。
接下来几天,我都在门店现场工作。刚过下午六点,透过玻璃墙,总能看见各大商场涌出的人流不断地流向对面公车站,车站人满为患。有些上早班的人,下班后喜欢逛街,呼朋引伴地持续到七八点,就是为了避开下班高峰期。
在下一次的早会中,我对全体营业员说:“大家下班的时间与周围各大卖场下班时间相同,这样赶车很辛苦。从今天起,大家可以提前5 分钟下班,错开高峰期。这事情,我已经跟总部领导汇报过,由于我们店销售额一直名列公司前茅,为了奖励大家,领导默许了,但是,希望大家保守秘密,不要向其他分店的同事泄密,且每天上班不要迟到,继续把销量做好!”同事们听后一阵雀跃,脸上洋溢着兴奋。
打这以后,我发现大家每天都早早地来了,且很多人提前了半个小时。我问小月为何来得这么早,小月说,来早点,公交车有座位,车又不堵,很快就到了。最重要的是,迟到了就对不起提前下班的5 分钟。
上个月,药店的总销量上升了23%,有些营业员的业绩打破了全公司的纪录,公司派人来我们店学习,见到每个员工都精神饱满。在工作总结报告上,我写下这样一句话:送给员工5 分钟,员工早来半个小时。