■ 田伯韬 吴江波
素有“中国魅力城市”、“中国历史文化名城”美誉的湖北省襄阳市，常年活跃着一支以“月嫂”职业培训为主导、面向全国劳务市场需求的高素质专业培训队伍;在全国各大“月嫂”需求城市，有一支在全省乃至全国叫得响、立得住的专业“月嫂”队伍，她们以更专业、更体贴、更温馨、更诚信的形象，在劳务市场独领风骚、耀眼夺目。从2007年4月开办第一期“襄阳月嫂”培训至今，共举办月嫂专业培训班70余期，累计培训学员5200余人，每年有600余人服务于社会各类家庭，在北京、上海、广州、深圳从事月嫂工作的达3200余人，年创造经济效益9000余万元。
这就是襄阳市劳动就业训练中心以及所培训的专业“月嫂”。
在市场需求中瞄准“月嫂”定位
近年来，随着金融危机大环境的影响，襄阳市下岗失业、返乡农民工高达数万人。如此高的失业率，也使得就业培训工作举步维艰，时刻面临着严峻的挑战和考验。如何尽快走出困境、走向复苏，是该市劳动就业训练中心亟待解决的重大问题。在学习考察的基础上，结合襄阳市的市场需求和公众期待，积极谋求市场经济条件下创新培训工作的新思路、新途径，并迅速确立了“以需求主导培训、以专业支撑培训、以特点优化培训”的全新培训工作思路。
思路决定出路，出路决定发展。通过组织开展公众问卷、市场调查、学习考察等形式，在全面收集信息、了解市场需求的基础上，发现全市大多数农村妇女因子女长大成人不需照顾、家中农田较少且农活不重整天赋闲在家，如何发挥她们的聪明才智，引导她们重新创业，使自己家庭生活得更充实、更富足。为此，训练中心决定利用她们特有的优势，先培训她们为“月嫂”，再把她们输送到发达地区创业致富，此举很快受到了广大农村妇女的支持和拥护。训练中心果断决定将开展“月嫂”培训作为当前和今后一个时期的培训方向和目标。
在师资配备上，组建了由妇产科、儿科专家和护士长、营养师、心理咨询师、家政公司专家、产后护理师等6人专业教师团队;在课程设置上，设置月嫂的基本礼仪礼节、产妇和婴幼儿生活照料、保健与护理、膳食营养等内容，同时增加了催乳课程，涵盖职业道德、专业素养、沟通技巧、产后康复等特色服务;在场地、实训设备配置上，建立了100平方米的“月嫂”实训教室，升级完善育婴员教学设施设备，添置了月子餐操作台1套、实操练习台15张等各类实训设备200余件。
在专业培训中提升“月嫂”素质
“月嫂”(育婴师)是个新型职业，特别是在当前国内经济发达地区，更是大量需求这种技能型人才，而襄阳市又储存着巨大的市场发展潜力。不怕没有市场需求，就怕培训效果不专业。要确保专业的培训效果，就必须要有一支高素质的师资团队。训练中心不辞辛苦多方奔波，终于用诚意打动了襄阳资深育婴师李蓉老师，使得全市第一期“月嫂”培训班2007年4月顺利开班。培训中，坚持更专业、更体贴、更温馨、更诚信的办班理念，从细节入手，从点滴抓起，在举手投足间彰显人性关爱，在言谈举止中体现诚实守信，在融入家庭中赢得尊重认可。要让学员了解掌握月嫂服务知识，就必须有实景体验和动手操作的机会，因此训练中心在原有月嫂培训教室的基础上，先后增加了多媒体电化教学设备，引进声像结合的实景教室，购置了硅胶娃娃、消毒锅、奶粉等主流的母婴用品，使参训人员在理论学习的同时不出校门即可进行“家庭式”实景培训锻炼。老师们经常跟学员们说，“当你踏进教室的那刻起，你就是一个专业的人才，再不能像带自己孩子那样带客户家的孩子，哄孩子再不能一边摇晃一边“哦哦哦”，要每天唱催眠曲，每天念亲子儿歌”;经常在学员面前倡导科学育儿，并把具体的方式方法传授给她们，灌输先进的育儿理念，学员们充分接受这些理念，就会不断提高应聘成功率。良好的办学声誉、专业的技能培训和日益看好的就业潜力，使得这一新型的特色培训迅速在本市有序推进和规模扩张，并成为了襄阳市唯一一家权威性的“月嫂”培训中心，成为了鄂西北最大的一家“月嫂”培训机构，也为襄阳乃至全省广大农村和下岗妇女解决了一大难题，全力打造了襄阳劳动就业训练工作的特点品牌，提升了襄阳在全省的知名度和影响力。凭借优秀的师资团队和齐全的实训设施，每年吸引近600余名下岗失业妇女参加学习。
2009年10月，在湖北省总工会首次组织的劳动杯“月嫂”大赛中，训练中心培训的学员6人参加比赛，全部取得优异的成绩，其中康宝莲凭借扎实的基础、娴熟的技能在众多选手中脱颖而出，获得了湖北省十佳“金牌月嫂”的称号。
在实现双赢中打造“月嫂”品牌
瞄准市场，善借外力，强强联合，实现双赢，是新时期动就业训练工作的必由之路，也是夯实培训根基、壮大培训实力、打造品牌的强有力支撑。为实现“学员一培训就结业、一结业就上岗、一上岗就受益”的庄严承诺，训练中心加强了与发达地区的广泛交流与合作，与广州、深圳、上海、北京等多家信誉好、客户多的家政公司签订了培训就业合同。同时，为了抢占更多的市场份额，训练中心一班人“走出去”征求意见、请进来”共商大计，深入到用工单位和沿海发达城市，宣讲政策法规，报告形势任务，开展订单服务，实施定向培训，签订定向就业协议。
为了实现双方的长期合作，促进实现“双赢”的目标，充分利用训练中心在基础设施、师资力量、组织管理和职业资格鉴定等方面的先决优势和职能作用，本着“市场需要什么样的技能就培训什么技能、市场需要什么样的人才就培训什么样的人才”的办班原则，精心组织，科学实施，全面推进。每年，该中心都组织部分返乡月嫂召开座谈会，收集对月嫂培训的建议，及时掌握各地对月嫂培训需求的标准和要求，在以后授课中不断加以改进。还不定期聘请返乡月嫂中的岗位能手为中心新学员专门讲课，传授个人丰富的母婴护理实践经验、职业道德和心理疏导，促进培训工作有的放矢。同时对学员进行严格的职业资格鉴定考试，尽可能地提供与客户更为专业、与岗位更为适应、与市场更为贴近的“月嫂”新型技能人才。近年来，该训练中心先后有3000余名学员顺利通过职业资格鉴定考试，并如愿拿到《国家职业资格书》，为她们走向新的工作岗位提供了有利条件。2013年“襄阳月嫂”被湖北省人社厅命名为“湖北省十大劳务品牌”。2019年，中心培养的42岁月嫂柳艳珍，连获襄阳市家政服务技能比赛冠军、湖北省家政服务技能比赛亚军。如今，每年都有300余人获得各家政公司“金牌月嫂”称号。
