世界银行等最新发布的《电子商务发展：来自中国的经验》则认为，中国电商在促进经济增长、推动产业创新、提升就业扶贫等方面的领先经验，值得全球发展中国家借鉴。于此背景之下，让这个市场更有序、更清明，保障交易主体合法权益、激活市场主体无限活力，这是消费升级、内需发力的底线和关键。
■ 邓海建 媒体人
杭州互联网法院近日审结的一起淘宝网诉周某侵权纠纷案，将“职业吃货”送上了舆论浪尖。一个多月时间，周某下单633笔，申请“仅退款”624笔，退款成功612单，共计金额3.2万余元，成功“吃货”的同时，还以加微信或电话等方式要求卖家支付五六百元不等的赔偿金，谋取了大量不当利益。(12月18日《北京日报》)
“假打”职业化、“吃货”产业化，大概再肥的企业也经不起如此这般的薅羊毛。
说起来是打击假货，玩起来是敲诈勒索，“职业吃货”的江湖地图，让网络灰黑产又多了一个“细分门派”。日前发布的《2018-2019网络“黑公关”研究报告》显示，互联网已替代食品、饮料、汽车等行业，成为网络“黑公关”的重灾区。2019年以来，包括腾讯、美团、拼多多、360等在内的企业，均多次披露遭遇“黑公关”的详细情况。在报告重点分析的66个具有典型“黑公关”特征的案例中，来自互联网行业的占比高达65%，其他行业中，新型服务业占比11%、汽车行业占比9%、餐饮行业占比8%、教育行业占比7%。
深究起来，玩假打的“职业吃货”，其实有两种表现形式：一是直接“吃”企业的货品与服务，这属于低阶的吃法。吃相难看，一眼便知。事实上，一些动辄数千人在线的QQ“吃货群”，已然成为无数小微卖家创业路上的梦魇。二是间接“吃”企业信用与美誉度，这属于高阶的吃法。吃得文雅，甄别很难。比如刚上热搜的某平台“售卖轩尼诗假酒案”，流传的数字是“2000瓶假洋酒”，而实际的真相却只是“售出3单”。类似这样的“职业吃法”，大概令企业烦不胜烦、防不胜防。
有人利用双11做文章，有人借着热搜榜玩手腕。在融合传播的格局之下，这种灰黑力量瞬间就可能成为创业者的灭顶之灾。前不久，在B站视频主“路人A-”的带领下，1万粉丝下单“薅羊毛”，一天拍下23万件1亿多斤脐橙，涉及金额700多万元。小店主的操作失误，让“羊毛党”的嘴脸浮出水面。传统电商也好、社交电商也罢，几乎都遭遇过利用良善规则发家致富的钻营者。至于“吃”企业信用与美誉度的操作，业已引起各界的警觉。数日前，以“关注自媒体乱象，为民营企业发展营造良好舆论环境”的学术研讨会召开，就自媒体的营销号乱象对中国民营企业发展造成的影响等问题展开讨论。出来混，迟早有“还”的一天。互联网黑公关等新式乱象，定然会成为全面法治及治理现代化进程中的核心议题。
水能载舟，亦能覆舟。打假不是手段，合规才是目的。净化网络交易市场，说到底应该是各方合力而治、合力而为。最近召开的中央经济工作会议提出，“超大规模的市场优势和内需潜力”是稳预期的信心来源。世界银行等最新发布的《电子商务发展：来自中国的经验》则认为，中国电商在促进经济增长、推动产业创新、提升就业扶贫等方面的领先经验，值得全球发展中国家借鉴。于此背景之下，让这个市场更有序、更清明，保障交易主体合法权益、激活市场主体无限活力，这是消费升级、内需发力的底线和关键。
一句话，企业不能倒在假打的“职业吃货”手里，对于蹭热度、打秋风的各色“苍蝇”，须从整肃营商环境的高度雷霆出手、不可轻纵。
