■ 宇萌
日前，中国消费者协会针对市场消费升级、中高端消费需求增多的财产权保护问题，联合“中国商业企业管理协会”，在“企业售后服务电话查验宝”版块(以下简称“查验宝”)新增了名表维修查询业务。今后，名表消费者关于名表售后的需求可以通过登录“中国消费者协会”官方网站，点击“企业售后服务电话查验宝”，在搜索栏中输入品牌名称查询品牌在大陆地区客服联系电话、官网网址(或微信公众号)的方式联系到品牌售后得到专业且正规的售后服务。
中消协此举意在打击此前名表售后行业存在的山寨维修、黑维修等侵害消费者合法权益的行为，保障消费者的合法权益。首批名表售后服务的查询上线了占手表零售总额90%以上的65个主要名表品牌(百达翡丽、江诗丹顿、劳力士、欧米茄、浪琴、雷达、卡地亚、萧邦、万国、沛纳海、帝舵、美度、天梭……)，以及包括亨吉利在内的五家主要名表经销商。
为了改变名表维修领域消费者因信息严重不对称所导致的权益受损局面，上海市消费者权益保护委员会在本区域内已经公示了一批正规维修企业的联系方式，亨吉利于上海设立的维修网点皆名列在内。此次亨吉利再次得到“官方认证”，成为五家首批上线的名表服务经销商之一，这与其对“规范化、专业化、品牌化”的追求密不可分。
二十多年来，亨吉利始终以顾客为导向，致力于打造“最优异的名表全面服务商”。在技术服务板块，秉承“诚信、规范、专业、温馨”的服务理念，以瑞士高端品牌为标杆，全渠道、多形态布局，在全国60余城市，拥有150余家技术服务网点，一体化集成管理，技术和服务双轮驱动，为顾客提供高品质的腕表维修服务。所有售后服务中心均配备先进的瑞士进口仪器设备，采用原装进口零配件，并严格执行瑞士品牌操作规范，从根源保证维修质量及顾客权益，并得到诸多世界品牌的认可，现已获得“雅典、芝柏、萧邦、卡地亚、欧米茄、浪琴、雷达、名士、万宝龙、蕾蒙威、豪利时、美度、天梭、梅花、艾米龙、依波路”等品牌官方特约维修授权，同时与劳力士、帝舵等众多品牌展开售后服务合作，并得到品牌方的高度赞许。
同时，亨吉利重视技术队伍建设，全国首创具有自主知识产权的维修技师培养体系“名匠蓄水池”、“名匠之路”及“名匠园地” 填补了国内名表维修行业技术人才培养的空白。目前拥有资深钟表维修老技师、品牌授权认证的技师、亨吉利学院培养的年青后辈等250余人的技师队伍。此外，亨吉利还持续为顾客提供有别于行业内竞争对手的优质服务，开发电子化、有温度的、实时共享信息的移动互联终端服务新模式，提高用户粘性，提高售后服务的价值，确保服务体系健康发展。通过提供个性定制、寄修服务、预约服务和延保服务等将服务转化为价值，通过服务创新，赢得顾客的信任和消费。
过去二十年，亨吉利始终专注于钟表行业，以传播钟表文化、帮助顾客实现高品质生活为己任，收获了合作方、消费者的信赖和认可。如今受到官方的肯定，对亨吉利来说又增添了前进的动力，“成为最优异的名表全面服务商”，亨吉利将努力前行。
