2019年03月15日 星期五 国内统一刊号:CN51—0098     中国•企业家日报

成长型企业面临的最常见挑战

来源:企业家日报 作者:

  每个生意人都希望扩大自己的生意规模,但这其中包含着诸多挑战。事实上,对于那些规模不断扩大的企业而言,其中55%以上的领导者都曾为企业面临倒闭而忧心忡忡。

  根据巴克莱卡公司针对小型企业所经历困境及重大事件与扩大其规模之间的关系的最新研究:有10位(即57%的)扩展型企业的领导者都曾为其企业未来的发展而踟蹰不前。(注:扩展型/成长型企业指的是至少拥有10名员工,且近三年企业平均年增长率达到20%或以上的企业。)

  未来的挑战

  研究指出:成长型企业面临的最常见挑战包括:保障员工福利和提升员工对企业的满意度、为企业挖掘并挽留人才以及保持企业竞争优势。

  2019年1月22日至2月14日,英国民调机构Opinium(奥普纳姆)通过网络向数家扩展型企业(即其规模符合经合组织要求的企业)的高级决策人进行了500次在线调查。调查结果显示:当被问及什么才是扩展型企业最为紧迫的问题时,66%的受访者认为是“员工福利”;至于次级紧迫的问题,64%的受访者认为是“为企业挖掘人才”;另有63%的受访者则认为是保持“企业竞争优势”及“始终如一的客户服务标准”。

  企业的支持系统

  对于应对挑战和创建企业这些问题,四分之一以上(27%)的受访者会向他们的银行寻求建议和支持;22%的受访者会通过电话咨询IT服务商;另有22%的受访者会向当地的网络公司寻求帮助。总体而言,绝大多数(91%)的成长型企业希望在外部合作伙伴的帮助下扩展他们的企业规模。

  然而,研究表明,处于不同发展阶段的企业对于支持的需求程度还存在着明显分歧——为了让那些成功的初创企业得以迅速发展,71%的扩展型企业领导者呼吁社会能向这些企业提供更多的支持与帮助。

  据称,25%的受访者(其所属企业均符合扩展型企业的标准)竟然不知何谓“扩展型企业”或对此名词闻所未闻。这种出人意料的结果瞬时引起人们对这类处于企业生命周期关键阶段的企业的热议。议论聚焦于两个方面:一、这类企业的需求是什么;二、他们可获得的支持又是什么。

  此外,该项调查还向我们分享了那些商界领袖看来标志着初创型企业成长为扩展型企业的十大“里程碑式的时刻”:

  1.拥有更大的办公室或店铺;

  2.迅速增长的客户量;

  3.推出一个新网站;

  4.建立自己的社交媒体平台;

  5.投资于客户体验,而不仅仅是产品;

  6.开始进行国际贸易;

  7.随着交易量的增加,启用一套更加可靠的支付系统;

  8.与财务专家共同管理公司账目;

  9.聘请人力资源顾问为公司招募并挽留一流的人才;

  10.让企业品牌形象焕然一新,如推出新的品牌标识(logo)

  资金问题

  该研究称,尽管扩展型企业自认最适合从事创新活动,但创新需要资金支持。在受访者当中,四分之三以上(77%)的人认为:扩展型企业需要在投资的伴随下成长,且平均每年会将营业额的29%用作投资,以确保企业发展。

  作为企业家和作家的比安卡·米勒·科尔(Bianca Miller-Cole)说道:“在早期阶段获得所需的支持对企业的成功至关重要,即便这种支持只是让你辨识在哪一时刻你的企业已不再处于初创阶段。我对任何成长型企业的建议是:要勇于提出问题并始终将企业发展与创新联系起来。除了你的产品以外,企业的网站、社交媒体平台、企业活动以及店面布局这些都是你为企业检验新策略的‘试验田’。最后,以我的经验来看,扩展企业规模有益于企业的长足发展,但一路必有荆棘相伴。”

  (Pooja Singh/文 张宇/译,译自 Entrepreneur 2019.2.26)