■ 鸿途
最近，联想集团发布了2018/19财年第三季度财报，业绩强劲，振奋人心。集团整体营业额连续第六个季度实现年比年增长,达到971亿人民币,创下4年来的最高水平;税前利润年比年提升超过130%,达到24.2亿人民币,创造了联想有史以来的新高。
而值得注意的是,作为联想三大变革赛道中的智慧物联赛道,其SIoT云平台全终端月活用户竟然突破2000万,这不得不让人深思,联想究竟在产业升级的道路上做出了怎样的智慧之举?月活用户增长速度如此之快?
革新服务体系造就用户自然吸附之法
消费级互联网在中国层层覆盖,日渐成熟,让联想看到产业互联网升级的机遇,也给这个后来者带去了挑战,逐渐转变了以PC为主轴的业务方向,积极布局新赛道。
其中,智能物联赛道成为2018—2019年联想在消费市场最引人关注的变化亮点。智能物联设备不仅需要互联网基因,更需要设备与科技基因,利用构建产业能力阶段积累的资源优势,联想在迎合物联网趋势的浪潮中,塑造了新的智慧物联服务法则,通过SIoT云平台把用户、设备、服务串联成一张具有开放属性的智慧服务网,这张网既是对联想战略的梳理与落地,更是对身处物联网漩涡中万千用户的一次服务升级。用户从成为联想会员的那一刻起,其实就成了SIoT云平台的服务对象,不管你是在联想线下店购买产品,还是在联想官网浏览内容,甚至是你通过联想浏览器搜索网页、乃至通过联想视频看电影、通过联想游戏中心玩游戏等等。SIoT云平台会根据大数据分析,对用户需求进行精准化匹配,从而不断与用户互动交流,及时服务。
正因如此，才能使智能物联赛道中消费SIoT组拳出击,摄像头、智能手表、体脂秤等在“双十一”杀入JD品类排行榜前五,SIoT云服务业务快速迭代完善,与腾讯联合发布战略合作伙伴关系,不断丰富服务内容,用户月活迅速突破2000万。
软硬一体化战略推进让SIoT2.0场景智能落地生根
智能物联产业日新月异,新产品层出不穷,但是持续不断的用户使用才是智能设备不在墙角落灰的基本功。为此,联想曾畅想的SIoT2.0场景智能也势必要上一个台阶,软硬一体化成为联想226品牌日的新变化亮点。
2月26日作为联想的超级品牌日,联想不仅为用户带来了低至五折的爆品、最高面值1000元的数万张满减优惠券,更重要的是给联想的产品注入了新血液。例如，联想给预装了正版操作系统(1703以上版本)且安装了联想电脑管家的PC用户准备了更为便捷的OKR一键恢复系统功能,新用户在开始使用新机后的30天内,通过电脑管家的调试,微软不会马上推送Windows更新,不用害怕新机因为收到很多更新而导致系统变慢,无法正常使用等强大功能。
作为智能PC的领军人,联想在PC交互方式上也大有创新,品牌日钜惠爆品小新Air13笔记本不但更薄更快,通过PC语音助手功能,还能语音点播歌曲、调节亮度和音量、查看天气等百科信息、打开网页和PPT更简单。
这种对SIoT2.0场景智能不断打磨深化的踏实态度,可以说让用户价值在联想软硬件一体化的协同下达到了一个完美的释放。
从战略转型到服务升级看得出,联想的前瞻性布局正在逐步奏效,财报的数据喜人,股价飙升,但联想未来的挑战依然艰巨。联想必须把以客户为中心的转型进行到底,才能真正奔向“智慧联想服务中国”的美好愿景,这是属于联想的骄傲,也是属于中国的骄傲。
