■ 信步牛
●段建军
今年在华销量达到新高度的奔驰，正在着手对销售管理架构和高层人事开始新布局。几乎已经提前预定2018年中国豪华车销量冠军的奔驰，渴望通过打造更加本土化的运营管理机制，在未来的3-5年持续领跑中国豪华车市场。
12月21日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司(以下简称“奔驰销售服务公司”)宣布，就销售运营管理和组织架构进行升级，奔驰销售服务公司现任执行副总裁、负责销售与市场营销的段建军，自 2019 年 1 月1 日起将就任销售与市场营销COO(首席运营官)，全面负责销售与市场营销。
四大品牌集中运营，段建军勇挑重担
上任后，段建军将统领销售及市场营销相关业务，包括梅赛德斯-奔驰及其旗下梅赛德斯-迈巴赫、梅赛德斯-AMG、smart 及 EQ 品 牌在中国市场的销售管理、销售规划与物流、市场营销以及区域运营等业务。
据了解，段建军领命奔驰销售服务公司销售与市场营销COO背后，是奔驰首次集中统一运营旗下四大乘用车品牌、全面打通市场与销售两大板块并深耕数字化营销新领地而释放出的强烈信号。在此之前，奔驰曾将旗下四大乘用车品牌，以及福建奔驰的轻型商用车品类，分别授权给两位高管单独运营。
随着豪华车市场竞争的加剧，奔驰集中市场资源，重新理顺管理架构，统一运营旗下各大品牌并强化数字化营销职能的做法，是顺应新市场环境强化自身竞争优势的明智之举。为此，在2018年中国车市收官之际，奔驰果断做了三件事：第一，大力擢升本土人才，第二，理顺内部汇报关系，第三，强化数字化营销职能。
从明年起，奔驰销售服务公司将创立全新职能部门“线上销售与数据管理”部，以推进创新数字化应用和数字营销的举措，并服务于梅赛德斯-奔驰电商平台的新车销售。与之相匹配的是，奔驰销售服务公司将设立“销售与市场营销执行副总裁”一职，专注于引领“线上销售与数据管理”的创新管理，除此之外还将负责二手车/V 级车及 Vito/smart 品牌销售运营业务。
据悉，现任深圳腾势新能源汽车有限公司执行副总裁吴辰将在目前任期结束后，于明年1月正式调任奔驰销售服务公司销售与市场营销执行副总裁一职。据介绍，吴辰于2002年加入戴姆勒，在市场、战略及项目管理、经销商网络发展、并购、区域销售与营销等领域都有丰富经验，此前也曾与段建军有过工作上的合作。
除此之外，奔驰还宣布新的市场部负责人任命，并对市场总监和客户体验联盟总监两位中层管理者的汇报关系进行了相应调整。
作为此次运营管理模式升级举措的一部分，现任梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司业务战略与发展部总监的余心哲将于 2019 年 2 月 1 日起接任王芳，加入奔驰销售服务公司担任市场部总监一职，向段建军先生汇报。与此同时，客户体验联盟总监将汇报至奔驰销售服务公司高级执行副总裁兼网络发展部执行副总裁张焱，确保线上和线下客户体验的无缝衔接。
超前布局，奔驰意在持续领跑
重用本土人才，理顺管理架构，强化数字营销，升级用户体验——奔驰在2018年底针对市场营销领域所开展的排兵布阵，将在未来2-3年释放强大的运营效能。市场分析人士称，今年几乎已经锁定中国豪华车销量冠军宝座的奔驰，已经显露出持续领跑豪华车市场的“王者之气”。
今年中国车市遭遇28年来前所未有的增长压力，但豪华品牌却依然表现火热，连续几年高速增长的奔驰，依然是其中的佼佼者。据官方数据，今年前11个月，奔驰(含smart)在华累计销量为62万辆，同比增长11%。这是奔驰在华销量首次突破60万辆，也使奔驰成为国内首个年销量超过60万辆的豪华品牌。
而从目前的情况来看，奔驰已经预定了2018年国内豪华品牌销量冠军，这对奔驰来说又是个里程碑式的成绩。因此，奔驰变革营销机制，大力擢升本土营销人才，既是未雨绸缪也是顺势而为。以强化数字化营销职能为例。奔驰认为，在中国，数字化的影响已融入商业和日常生活的方方面面，梅赛德斯-奔驰未来将全力推进数字化营销，进一步优化线上销售平台及数据管理，重塑数字时代下品牌与客户的关系。
“段建军先生在奔驰销售公司成立不久后加入，自此他将高瞻远瞩的领导力、远见卓识的洞察力、辛勤奉献的敬业精神源源不断地注入到团队之中。”在发给媒体的新闻通稿中，奔驰销售服务公司总裁兼首席执行官倪恺(Nicholas Speeks)先生，对段建军的个人能力和职业精神大加赞赏。
倪恺表示：“段建军先生以其恒久毅力及坚定意志为梅赛德斯-奔驰品牌在华的发展做出了重要的贡献，他在销售与市场营销部门打造了并持续激励着一支能力卓越且专注客户的团队，赢得了股东双方及经销商合作伙伴的信任与良好合作。这些都对梅赛德斯-奔驰品牌在过去5年及未来在华的成功发展产生了持续的、深远的影响。对于段建军先生及其过去多年的卓越服务及突出贡献，我们予以高度的认可;尽管他已成就斐然且对于梅赛德斯-奔驰在华及全球发展的篇章里留下了深刻的烙印，我们相信他将在未来取得更大的成就。”
