■ 鄢博
2月25日是农历正月初十，是中建五局安装公司上海分公司新年上班的第一天，上海分公司综合办在上班首日对2018年宣传报道进行了认真地梳理，在不到两个月时间，已在企业家日报、中国企业报道、建筑杂志社、建筑时报等报刊和新闻媒体上稿20余篇。这是上海分公司综合办近年来坚持宣传报道与服务有机结合，促进企业发展，使用宣传报道与服务企业齐头并进、相得益彰。
翻开自2014年以来中建五局安装公司组织的半年度考评成绩，在已出成绩的7次检查中，上海分公司综合办获得非常优秀的成绩。其中在行政线排名中四次第一，两次第二;人力线七次第一;党群线五次第一，一次第二。除此之外，上海分公司行政线还获得由五局安装公司组织的技能比武大赛二等奖的好成绩。取得上述成绩一是得益于上海分公司领导的积极支持，另一方面来源于团队成员勤奋努力，对安装公司要求不打折扣执行，更有一份为围绕生产经营大局，为企业赢利服务的决心。
综合办承接上下，联通左右，是一个企业名符其实的神经中枢。同时它也是一个非常重要的服务部门，尤其是在企业快速发展的过程中，这个职能显得非常重要。一般来说，建筑企业的利润主要来自基层，尤其是项目部的员工，正是通过他们一点一滴的努力，才汇聚出巨大的经营效益。他们普遍都远离家乡，来到陌生城市为企业发展奋斗，如何服务好他们，让他们能安安心心，更好地发挥个人价值，才是综合办为企业生产经营服务这一中心大局最好的落脚点。
为此，上海分公司近年来一直致力于企业宣传报道，同时紧紧围绕宣传报道为企业服务做文章，促进企业发展正能量;从三大职能——行政、人力、党群三块着手，寻求各种可能为营造良好氛围服务，为企业发展服务，为员工便利服务。
做好“规定动作”是对企业发展最好的服务。
要做好综合办工作并没有什么捷径可走，踏踏实实做好“规定动作”是前提。除了做好工会费用收集、奖金分配明细、上报助学金申报等“规定动作”，随着企业的发展，总部职能增加，上海分公司综合办还要向上对接总经办、人力部、党群部以及纪检室四个部门，对下要对接20多个项目部。除此之外，平时还要负责机关员工的住宿、职场、吃饭、会议、接待、文案、报销等方方面面事情。随着项目兼职资料员越来越多，经验层次不齐，导致整体效率不高，尤其是项目部繁忙的时候，想收资料都可能找不到人。与此同时，分公司综合办员工也在不断变动，相关工作开展也存在一定难度。总的来说，综合办的事情繁杂且推动起来有相当难度。
为高效推动这些工作，分公司综合办从如下方面系统着手：一是积极培养项目兼职资料员，就一些常用业务进行系统培训，过程中加强指导，让他们能够迅速入手;二是建立系统咨询通道，即联动资深项目资料员人员一同进行咨询解答，这不仅有助于迅速回答员工的问询，也有助于综合办员工将大量整块时间投入到需要集中攻坚工作中;三是布置工作前做好准备，要想有效率，事前就要做好系统准备，区分哪些可以独立完成，哪些需要下发收集。要充分考虑下面对接人员的工作状况，做好充分说明，反复告知，积极催促，这样才能在方便了他人同时也方便自己;四是做好工具普及，比如做好excel相关功能的培训，让大家熟练掌握从而能更快完成工作。通过这些举措，整个工作变得非常快速有效。正是在这样有效运转方式支撑下，分公司全年高效完成了各类规定动作，包括考勤、公积金、医保、文件传递、各类补贴报销、党工团费收集、评先争优等工作，让广大员工迅速了解信息，及时获得对应福利，无需为工作以外的事情分心。
从人员角度着手为项目运营做好人力支撑。
随着上海分公司快速发展，对各类人才有着迫切需求，做好人员保障、消除项目部的后顾之忧是综合办的重要工作之一。这一人员保障工作从青年员工培养和社会成熟人才招聘两个维度展开。
考虑到建筑行业离职率高的特性，2014年50名新员工加入分公司后，分公司综合办下定决心要做好青年员工培养工作，以保障未来有足够多的专业主管可用。综合办实施了导师带徒、下班组、轮岗、培养联系人、临界引导、带动撰写新闻稿、人人上讲台等专项举措。其中，把新闻稿写作作为新员工必备技能进行要求，通过反复写作及过程指导，以及安排上一届新员工临界指导，让新员工快速融入企业文化，在资料搜集、工作习惯、与人沟通上养成好习惯，为后续个人述职、对外公文、论文写作做好准备。同时还定期开展技能比武、转向展示活动，给新员工提供多层次的舞台。经过综合办三年半持之以恒的努力，上海分公司14届新员工留存率62%，且全部成长为各项目骨干。其中不少员工已崭露头角，在各类竞赛比武中获得优秀成绩。
2017年，上海分公司市场规模快速扩大，需要大量管理人员。面对人员紧缺情况，分公司综合办通过多方努力组织了系统增员工作。前后查阅简历1600份，电话交流300余次，组织面试100多次，招聘入职62人，通过淘汰及甄别，目前在岗48人，其中建筑类重本以上24人。另外，分公司还大量安排实习生实习，在项目生产经营过程中起到了一定的支撑作用。通过系统增员，分公司已经初步为各在施项目配齐了人员，使得项目经理没有因为人员不足而影响项目生产工作。同时借助强大的培养机制，也为明年分公司继续扩张储备了大量人员。
“三名工程”打造五局安装上海分公司知名度。
2014年以来，五局安装上海分公司综合办开始着手打造“三名工程”(名企，名品，名人)。通过内外部不同渠道向外界传播五局安装上海分公司的好人好事。协同内网组织员工投稿，投稿量年年攀升、连创新高，四年累计上稿约1500篇，其中2017年单年突破500余篇，曾创造单月上稿突破100篇的成绩。在省部级媒体方面，共向外发稿247篇，大大提升了上海分公司社会美誉度与影响力。
这些日积月累的稿件，呈现在大小网站上，大大方便了与外界沟通。比如，在进行校园招聘和社会招聘时，直接从网上搜索新闻稿往往比说辞更有用，更有助于应聘者去了解企业。同时，大量的人物通讯和获奖信息，凝聚了团队提升了企业荣誉感，为未来发展增添了动力。
宣传报道不停息，服务企业无止境。好的宣传与服务平台，能有力促进企业可持续发展——上海分公司综合办三年半行之有效的实践就是明证。
(作者单位：中建五局安装公司上海分公司)
