仅仅是涨价一元钱而已，巴克公司便发表声明道歉，这点是值得点赞的，巴克公司真正做到了“顾客是上帝”、“顾客是衣食父母”的经营理念，这样的一家企业，能够受到广大消费者喜爱不是偶然实属必然。
“物价上涨”是全球消费者都关心的话题，当然，随着人们生活水平的提高，调整物价也无可厚非，不过，在大多数国家，一般情况下某类商品需要涨价都是因为市场需求，然后公司内部直接执行。但是在意大利，有一家著名的食品公司却很另类，在该公司的商品上调价格之前首先向公众发表声明，然后公司的董事长及所有员工都站出来向公众道歉，这一举动被知名媒体赞誉为“良心企业”。
意大利这家著名的食品公司叫巴克食品有限公司，成立于2002年，该公司的名称是由其创始人兼董事长的名字巴克而命名的。巴克食品有限公司一直很专一，多年来就只生产一种脆皮奶酪，叫卡兰朵，其工艺是独家秘方，而且一直以来都是手工制作，因为其营养美味外加纯天然，它的物美价廉深受广大消费者喜爱。最让人钦佩的的是，尽管一直以来所有物价飞涨，但巴克食品所生产的专属食品“卡兰朵”14年来一直都是保持原价，公司成立之时“卡兰朵”的价格是3.5欧元，折合人民币是26元，在十几年前，这样的价格略显昂贵，在因为其独特的味道，很受大众青睐，而且口碑非常好，最关键的是它一直以来都是原价不动，因此更加赢得了大家喜欢。
不过在2016年3月1日，巴克食品有限公司官方发表声明：自2016年3月1日起巴克食品有限公司所生产的专属食品卡兰朵将价格提升0.14欧元(折合人民币约1元)，请大家广而告之，对此，我们深表歉意。此声明一出便在意大利引起轰动。随后，该公司还制作了一段创意广告，其广告内容是巴克食品有限公司为了回答舆论意见而专门制作的，而广告名字就叫《从没想过要涨价》，在广告的开头，随着镜头慢慢拉近，首先出厂的是该公司创始人巴克，他表情沉重，然后深情地说：“14年来，我们从来没有想过要涨价，但是我们真的是坚持不下去了，乞求大家的谅解!”随后又在镜头前深深地鞠了一躬，然后是穿着正装的公司百名员工整齐排列在一起，依然是表情沉重，随后复叙述了巴克的原话：“14年来，我们从来没有想过要涨价，但是我们真的是坚持不下去了，乞求大家的谅解!”最后全体一起鞠躬道歉。该视频只有短短的60秒，虽然它只是一则广告，但很多人都看得热泪盈眶。
这则只有60秒的视频首先是在视频网站公开的，短短一个月，点赞数就超过百万，随后又被各大媒体转载，观看过广告的网民都纷纷留言评论，表示接受并支持涨价的决定。更让人欣慰的有网友直呼：“即使涨价了我也要大力支持，支持到底，只因为董事长巴克这个微小的举动!”后来，经过媒体的大力宣传，大家都接受了“卡兰朵”涨价的事实，而且生意比以前还火爆。
仅仅是涨价一元钱而已，巴克公司便发表声明道歉，这点是值得点赞的，巴克公司真正做到了“顾客是上帝”、“顾客是衣食父母”的经营理念，这样的一家企业，能够受到广大消费者喜爱不是偶然实属必然。
有人说，巴克公司的此种行为只属于炒作的范畴，是的，炒作不假，但是，我认为，即便是炒作，也是最有意义的炒作，用事实炒作并没有什么不妥。关键是巴克食品有限公司14年来没有涨价，这一点就足以感染大众。而且，我认为这种道歉行为值得让全球任何一个家企业借鉴，因为这是对消费者最好的尊重!
(《演讲与口才》)
