■ 彭晋杰
许多管理人员在企业转变中往往容易犯以下错误：忘了自己也曾需要一段时间来适应变革，而他们的追随者至少也需要同样长的时间;不理解为什么会有人不支持变革。尽管不同情况下的变革都是独特的，但以下工作必须做：
1.学会在一分钟或更短的时间内，简洁地描述所要进行的变革及其必须实施的原因。
2.确保变革的每一个细节都有详细的计划，而且都有专人负责;与变革有关的所有时间表都已确定;一个对变革进行解释说明的沟通计划已经完备。
3.了解每个人需要放弃什么，需要结束什么。
4.采取措施帮助员工充满敬意地告别过去。
5.通过沟通而不是简单地提供资讯，来帮助人们渡过中性地带。
6.为临时出现的问题提供临时性的解决方案。
