■ 闫涛
在零售经营中，店主的细心是非常重要的，这将影响到经营的方方面面。所以，店主一定要让自己变得细心，这样才能够抓住零售的精髓。
那天，一位女子带着孩子来我的超市购物。看起来，她们是第一次来我的超市购物。我想给她们留下好的印象，并且希望她们下次还能光顾我的超市，可是又不知道究竟该如何表达才好。该有的热情是必不可少的，然而却感觉有些平淡。女子在选购商品，而她的儿子却拿起一块泡泡糖看了又看，看得出来孩子对这糖很感兴趣，可是并没有让妈妈买。在女子付款的时候，我就拿起那块泡泡糖递给了孩子，并且说道：“给孩子的!”女子和孩子都很吃惊，那个孩子立刻说道：“谢谢!”就这样，一次购物结束了。然而，没几天她们又来我的超市。渐渐地她们成了我们超市的常客。
我想自己之所以能够拴住顾客的心，留住顾客的脚步，除了一些因素之外，有一点是必不可少的，那就是我送给孩子的那块泡泡糖。一块糖就让顾客产生了好感，进而拉近了彼此的距离。这种感动很微妙，胜过千言万语，是一种审时度势，是一种巧妙的读心术，相反有些店主不考虑顾客的感受，对顾客的热情却显得很苍白，这样就会让顾客产生反感，进而丢掉了顾客。
用“细心”去经营超市，必将会有意外的收获。
