■ 俞旭红
随着社会的迅速发展，信息化程度不断提升。90后成长在国家发展的黄金时期，生活在网络信息社会中。随着90后员工在企业中所占据的比例不断地增大，加强对90后员工的管理，成为当前企业管理的主要任务。社会的迅速发展，使得员工的工作和生活压力不断地增加，90后员工情绪管理的重要性不断增加。越来越多的企业管理者认识到员工情绪管理的重要性，将企业员工的精神、情绪管理纳入到企业管理当中。高效管理90后员工的情绪有利于增强团队之间的凝聚力，也直接关系到企业的发展。
情绪管理是人对自己的内心感受与外界情况进行控制、调节的过程。人们为了能够将自己的内心情感与外界达到平衡，需要不断地提高自己的情绪处理能力，培养自己驾驭情绪的能力，保持自己良好的生活状态。人们需要提高自己的自觉意识，通过一种合适的方式来表达自己的情感，在使得自己生活舒适的同时尊重他人。
一、情绪管理与90后员工管理
1、情绪管理能够帮助员工缓解工作压力
随着社会的发展，企业的信息化程度不断地提高，90后员工成为企业的主力员工。企业的体制变革深入到企业的各个层面，企业内外面临着巨大的压力，对员工的要求不断提高，无形中使得员工的焦虑程度不断地增加，同时，员工在高度集中的企业环境中精神压力逐渐增加。在焦虑程度和精神压力增大时会影响企业员工的工作效率。
企业对员工的情绪管理能够帮助员工调节自己的情绪，引导员工正确地处理自己的工作压力，提高工作效率。员工在工作的过程中需要学会倾诉和倾听，或者与自己的同事进行交流，及时解决自己工作中存在的问题，让自己的情绪能够达到良好的工作状态。帮助员工以积极乐观的状态应对自己的工作生活，从而使得企业内部达到稳定发展的状态，提高企业在市场中的竞争力。
2.情绪管理帮助员工提高整体素质
企业对员工进行情绪管理能够帮助员工提高对自己的评价，帮助员工正确地面对工作中的问题。正确的员工情绪管理可以帮助员工对自己的工作能力以及工作质量进行正确评价，从而帮助员工提高自己的工作积极性，让员工对自己的工作前途充满了信心。
另外，企业的情绪管理可以帮助员工制定自己的长期发展目标，让员工充分发挥自己的创造力，养成积极工作的习惯以及培养不断地进取的精神。企业的内部管理与员工的工作状态息息相关，同时企业内部的工作氛围也影响着员工的工作质量和工作效率。企业需要为员工提供情绪管理的学习机会，对员工进行培训，让员工自己主动地创造合适的工作氛围，在竞争中形成合力，通过情绪表达创造和谐的工作氛围，从而为提高企业的竞争力打下基础，促进企业的良好循环发展。
3.情绪管理能够帮助员工之间形成团结合作的氛围
现代化的企业中不仅需要员工之间的激烈的竞争，同时需要员工之间能够形成合作的关系，不同专业的员工之间要加强交流，共同负责工作的不同部分。员工在竞争中形成合作，彼此之间相互监督，提高自己的工作效率，提高自己的协作能力。员工之间的团结协作需要企业的重视和支持，企业需要加强对员工的情绪管理，让员工意识到合作的重要性，让企业形成团结合作的氛围，保证企业的进步发展。良好的工作环境能够增强员工的归属感，让员工充分发挥自己的创造力和进取心，增强员工对企业的信赖，创造出一个高情商、高效率、高质量的工作队伍。
二、影响90后员工的情绪管理的主要原因
1.员工的性格特点
90后员工逐渐成为企业的主力军，他们是一群特殊的群体，有着明显的性格特征，他们在东西方文化的影响下，形成了独立自主，同时主见较强的性格特点。部分90后员工的心理素质能力较差，面对外部环境的压力，他们的承受能力较弱，在工作压力较强的工作环境中无法进行自我排解以及乐观地面对，在激烈的职场竞争中容易产生较强的情绪波动，容易对工作产生影响。
部分90后的员工责任感较差，容易忽视工作任务的重要性，十分在乎工作的舒适性以及工作环境是否符合自己的意愿。他们多数是在玩乐中工作，难以承受枯燥、工作压力大的环境。另外，他们办事行为较为另类，追求非常个性的工作，不利于在团队中执行任务。这些90后的性格特点增加了企业的工作难度，不利于整体工作效率的提高。
2.社会环境的影响
随着社会信息化程度的提高，90后员工在网络社会中成长，他们的价值观深受网络文化的影响，对其情绪的形成产生较大的影响。社会环境的发展对其情绪产生了较大的影响，社会环境中多数人的情绪会影响着青年人成长过程中的性格的形成，这种影响包括正面影响和负面影响。社会中各种条件的限制容易使得员工处于较为复杂的环境中。工作环境中领导的误解、员工的之间的争执容易使得员工的情绪产生较大的波动，长期处于这种环境中容易使得员工对工作失去信心，使得整体工作效率降低，不利于企业的整体发展。
三.提升企业情绪管理的方式
1.加强对企业员工的关怀
企业对员工的情绪管理的中心就是以员工为企业的核心，给员工创造充分发挥自己实力的机会，让员工能够实现自己的价值。员工的情绪管理主要是为员工创造合适的工作环境，让员工能够在轻松快乐的氛围中工作，让员工在认识到工作重要性的同时能够更加高效、舒适地工作。员工的情绪管理可以增强员工对企业的信赖，增强员工的归属感，让员工充分地认识到企业对自身的关怀。
企业的管理者需要关心员工的工作环境，满足员工的经济和情感的需求，及时地解决员工在工作中遇到的问题，帮助员工提高工作积极性。企业需要建立应急策略，在员工中出现紧急问题时能够及时地进行处理，降低企业危机系数，降低员工消极情绪对重要工作的影响。企业对员工的关怀能够帮助企业增强自己的自信心，增强对企业的认同感，让员工与企业共同发展进步。
2.建立合理的激励机制
员工在企业中工作有着自己的需求，员工在企业中的物质、精神需求影响着工作的效率和质量，员工需求的满足程度直接关系着员工的工作态度和工作方式。激励机制的创造能够为员工提供一个合理竞争的、满足自己需求的方式，员工在激励机制中可以通过自己的努力争取到自己需要的东西，包括物质需求和精神需求。这种激励机制的建立可以最大程度地调动自己的工作积极性，在实现自己价值的同时能够得到自己需要的东西，同时可以提高自己的工作效率和工作质量，有利于员工和企业的长期共同发展。
企业的管理者需要本着以员工为中心的原则与员工进行相处，尽量地多与员工进行交流，对员工的工作进行鼓励，缩小与员工之间的距离，得到员工的信任，能够让员工主动地在公司中工作。
企业管理者需要尽量避免工作中出现恶性竞争的情况，建立有效的管理机制让员工在工作中能够形成良性竞争与合作，通过相同的标准来处理相同的事件。企业管理过程中需要建立合理的奖惩制度，建立完善的管理制度，激发员工的工作兴趣，帮助员工建立长期的工作目标，让员工不断地进行自我提升，同时提高自己的工作效率和工作质量。
3.建立企业自身独特的企业文化
企业文化是企业的精神，是企业的代表，是员工认同企业的起点。良好的企业文化是企业发展的要求，是员工认同企业精神的起点，同时有助于员工形成自己的价值观，让员工在企业的影响下形成正确的工作态度，带动员工自身的发展。
建立良好的企业文化，要求企业的管理者不断地提高自己的认识，在社会发展的背景下建立自己的发展目标以及自己的精神内涵，让员工能够不断地保持自己积极向上的热情，帮助员工处理工作甚至是生活中的问题。企业的管理者需要加强自己对员工的情感的关怀，为员工营造轻松的工作氛围，让员工彼此之间能够达到尊重和理解，提升员工之间的合作能力。独特的企业文化是员工自身发展的精神要求，保证员工能够在具有归属感的工作环境中进行工作，能够留住企业的精英人才，同时吸引更多的有才华的人士。
情绪表达是员工表达自己诉求的一种方式，是企业倾听员工需求的一个重要的途径。企业对员工的情绪管理能够满足员工的需求，提高员工的工作效率，提高员工的工作质量，从而提升企业的竞争力。良好的情绪管理需要加强对员工的人文关怀，增加员工对企业的认同，同时企业需要不断地更新自己的理念，了解当前90后工作人员的实际需求，有针对性地调整管理的方式。良好的情绪管理能够帮助企业增加自己的实力，保障员工自己在竞争中的实力。为了达到良好的情绪管理效果，企业管理者需要建立自己的企业文化，不断地拓展自己的管理思路，针对90后个性的特点建立有效的激励机制，建立良好的沟通的方式，改善员工的工作环境，营造良好的工作氛围，从而保证企业的长远发展。
(作者单位：金华职业技术学院公共基础学院)
