互联网+也好，+互联网也好，始终不能脱离营销本质，也就是要创造顾客价值。只不过是价值在不同时期，它的定义不一样。以前吃好穿暖就满足，现在是吃得环保，穿得气质叫满足。无论什么样的新名词，营销三个维度的思考没变。第一顾客在哪里？第二我有什么？第三如何把顾客想要的和我能做的结合起来？互联网时代让第三点变得更加地聚焦化、显性化而已。
互联网时代下，顾客价值依然就是营销的本质，无论你采用什么新名词和花拳绣腿，当顾客走近的时候，你能给对方带来什么？是超出期望还是兴奋还是失望？你的互联网运营得再好，顾客如果感受不到价值，会有顾客粘性吗？
（蒋观庆）
