以前要知道竞争对手出价，必须到处搜集情报，现在消费者按一下出价按钮，立刻让你知道行情在哪，而且还会帮你宣传、找人来买。
■ 林俊劭
接手公司开展的线上业务后，陈显立发现，虽然上网买产品的多半是年轻人，但心态却跟逛菜市场没两样，一定要买到最低价，或是多拿“两根葱”，才会觉得爽。若在一些商城，有线上客服可以通过通讯软件满足客户杀价欲望。但相对于企业来说，不可能有客服人员24小时在线待命。于是，他就想出了“让消费者先出价”的方法。
一般做法，是把产品的价格、规格标在网页上，让消费者自己去比价。而他在订单管理系统多增加了一个“我要挑战出价”按钮。例如，一个售价999元的产品，有人出价499元，一般公司可能置之不理，他们会回复对方：“你去揪十个人来团购，揪到了就用499元卖你！”虽然利润可能会变少，但营收立刻增加，周转率也变快。对于单价高的商品，例如，售价上万元的产品，不可能用团购去揪，他们就做加价购，建议对方另外购买一套产品，后者的毛利比前者更好，换算下来可能还比单卖前者赚钱。
独特的经营模式，不只冲高营收，还把消费者变成合作伙伴。陈显立说，“以前要知道竞争对手出价，必须到处搜集情报，现在消费者按一下出价按钮，立刻让你知道行情在哪，而且还会帮你宣传、找人来买。这样，连宣传费、广告费、办活动促销的预算都省下来。”
一般人对经营的迷思，是在拼价格便宜、服务好坏。其实，那已经是细枝末节了，如果你能在前端就观察到消费者的喜好、在意的点，你就能把资源做最有效的分配，就能最大限度地赢得消费者的选择。
