新形势下，行业基层要努力做学习型、服务型、创新型企业，通过进一步提高自身素质，努力完成目标任务，担负起增强企业发展后劲的责任。
做好学习型企业，在思想建设上贴近工作，加强凝聚力。行业基层单位肩负着发展、创新和稳中求进的任务。要将学习作为一种精神追求、一种工作责任，牢固树立工学结合的发展理念，在真学真懂真用的同时，不断创新学习方式、完善学习制度、丰富学习内容。要按照企业需要什么、员工缺少什么就培训什么的原则，自觉把学习融入工作实际中，以学习促工作，以工作带学习，不断提高理论素养、自身修养和业务技能。要通过学习，将对当前客观形势的看法变成工作思路和措施，变成实践中的行动和干劲，积极转变工作理念，围绕服务抓管理，重实际、说实话、求实效。要通过认真履行各项服务承诺，简化办事程序，提升行政效能和管理水平。要让广大干部职工在学习中树立正确的世界观、人生观和价值观，教育引导员工坚定理想信念，增强员工的主人翁意识，让员工积极参与企业管理，真正做到用心想事、用心谋事、用心干事，实现自我进步与企业战略目标的有机结合。
做好服务型企业，在作风纪律上贴近群众，提高满意度。在发展过程中，行业基层单位会面临很多问题和困惑，要把这些问题与实践相结合，组织广大员工走到烟农、零售客户和消费者中间，了解他们的愿望和诉求，及时发现和化解矛盾，将各类隐患消除在萌芽状态。要在服务中促规范、重执行、强素质，围绕办事高效、便民惠民、扶贫济困、践诺守信等理念，积极查找在思想政治、工作作风和为民服务等方面的差距。对群众举报和咨询的事项及时处理，做到各种情况当场摸清、各类问题当场解决，确保服务质量更优、管理作风更实、执法形象更佳，不断提高为群众办实事、办好事、解难题的能力。要常怀平常心，坚持领导在一线指挥、员工在一线干事、问题在一线解决、工作在一线落实、感情在一线融洽、水平在一线检验，以人民群众的利益为出发点，清醒地看待手中的权力和责任，自觉站在人民群众的立场上，把群众意见和看法作为宝贵的财富，对群众提出的问题认真解答，树立行业良好的社会形象。
做好创新型企业，在责任能力上贴近岗位，塑造队伍形象。创新是行业持续健康发展的不竭动力。行业基层单位要争当敢于突破的表率，通过创新抓发展，围绕创新上水平，积极营造想创新、爱创新、善于创新、精于创新的浓厚氛围，将各项服务管理工作在创新中做细、做实。要紧密结合当前行业发展的实际需求，丰富创新载体，精心选取在创新方面的模范人物和典型事迹，用身边人启发身边人，在创新中发现问题、解决问题、持续改进。要在科技创新体系中发挥干部职工群策群力的作用，坚持把群众满意度作为评价工作的第一标准，在广泛开展品牌培育、终端建设、精准营销和精细考核等方面创新服务，努力为卷烟销量和结构寻找新的增长点。要通过进一步强化专卖网格化管理等执法新模式，促进专卖队伍从管理型向服务型转变。要以持续开展全面预算管理、贯标、对标、基层单位创优活动为出发点，致力于管理创新，努力推动服务工作上水平，形成“两标一创”工作与各项工作有机统一。（公丕刚）
