■ 陈倩
三月的初春乍暖还寒，但是在这个冬天，兖矿集团南屯矿的对外开发创业者的留守家属和“空巢”老人们却是心里暖意融融。因为在这里有一批爱心协管队伍和“小红帽”使者用爱去滋润、用心去呵护、用情去温暖着她们，让她们走出心灵的荒漠，走进亲情的绿洲，同时让在外创业的人员没有后顾之忧，安心工作、踏实创业。
情系远亲送温暖
“老公在外创业苦，我深有感触，那边冬天天气特别严寒，平日里照顾他惯了，不知在外生活起居怎么样，另外家里的四位老人我都会尽心地照顾，好让他安心工作……”一位职工家属在说出这句话的时候，潸然泪下，令所有在场协管员大姐们动容，真挚动情地表达传递出了一位矿嫂对丈夫无悔的爱，对煤矿事业的莫大支持！
“放心吧，大姐！以后家里生活中无论遇到什么难事，你都记得有我们，再苦再累咱大伙一起扛！”朴素的话语表达了协管员郑洪兰心系留守家庭的一片真情和真心，也更加坚定了她对这份工作的执着。
这是2月3日下午，该矿居委会女工协管员开展“情系金鸡滩，爱心鞋垫送远亲”协管活动现场的一个对话场景。
自开发金鸡滩矿工作开展以来，该矿居委会家属协管会十分关心、关注对外开发人员的生活和工作情况，她们组织召开金鸡滩矿职工家属代表座谈会，了解对外开发职工及家庭的生活工作情况，全力为他们提供各种帮助。临近春节，当得知有的一线矿工因为鞋垫紧缺而脚上磨出了血泡，女工协管员们心急如焚，加急筹备了200双绣有“安全”的鞋垫，当协管员手捧“平安幸福”、“安全生产”的鞋垫送给金鸡滩职工代表手中时，职工们纷纷表示：一定会牢记亲人们的嘱托，脚踏“安全”鞋垫，走稳“平安”之路。
“代理儿女”暖了“空巢老人心”
随着对外开发及外出工作人员的增多，矿区现在已有260多户空巢老人。如何让对外开发创业的职工大胆“走出去”、放心家中事、安心扎下根，是该矿党政领导关注的大事。
该矿成立了以女工协管、青年团员志愿者为主体的爱心服务团队，牵缘矿区内所有的“空巢老人”，实行“一帮一、一对一”的服务模式，开展以生活照料、情感交流、应急援助等为主要内容的“代理儿女”活动。她们为矿区的每位“空巢老人”建立了档案，全面掌握独居老人家庭状况，充分发挥好女工协管员第一知情人的作用。同时把排查的11名腿脚不便的老人作为关爱的重点对象，结成帮扶对子，定期上门打扫卫生，陪老人聊天，帮助买水电费等贴心服务。
“这些年了，头一次过年家里这么热闹，有你们陪我过个团圆年，心里真是甭提多高兴了”今年71岁的老人耿慧兰老人眼含热泪握着协管员郑洪兰的手一个劲地说道。耿慧兰的老伴早年过世，儿女都在外工作，过年不能回来。逢年过节，老人都是无法享受天伦之乐，而今年，她不再像往常一样孤单了，因为她有了好几个“临时儿女”。大年三十，郑洪兰带着姊妹们舍弃与家人团聚的时间，买好面、肉、韭菜、芹菜等传统的饺子食材来到老人家，为老人包饺子，陪老人过了一个团圆年。“大娘，每年过节我们都会来陪你，放心吧”、“您老一定保重好身体，家里有什么活，记得千万给我们打电话，记得号码是445491”……一句句温暖的话语一时间让老人高兴得像个孩子。
方舟园有位81多岁的宣老太，符合享受80岁老人的老龄人抚恤金。因为腿脚不便，头脑也有些不清醒，急的她团团转，后来想到了自己的“临时儿女”，于是，找到她们后诉说了自己领抚恤金的麻烦事。当得知这一情况后，郑洪兰带着姐妹们辗转到离退中心、工会、邹城附近等地跑了十余次，最终为她办理好了全部手续。
用爱传温情，让爱再延续
“用爱传递温情、让心不再孤独”，南屯矿自开展暖心活动以来，始终把留守家属和老人的冷暖放在心上，不断加大送温暖力度，创新送温馨形式，“心贴心、零距离”的关心和关爱像汩汩清泉滋润着她们的心田。
该矿建立健全《外出创业职工家庭档案》，内容涵盖职工姓名、工作单位、家庭住址、联系电话、家庭主要成员住址和联系方式等信息。制定帮扶服务制度，建立五个小区爱心帮扶团队，每个小区成立三人帮扶小组，每月到职工家庭进行一次情感交流，每月开展一次爱心志愿服务活动，随时通过电话、网络等方式与留守家庭成员沟通交流，定期开展职工家属代表座谈会，倾听她们的意见和建议，寻找协管帮扶工作的切入点，以便于更好地做好帮扶工作。
春节期间，她们还向远方亲人寄去了饱含浓浓深情的慰问信，送去了象征平安幸福的安全“福”字，开展“绣安全毛巾、赠远方亲人”活动，令远在异省他乡创业的职工们倍加感动。同时还开展“助秋收、帮农忙”协管活动，切实解决他们的后顾之忧；把对外开发职工的全家福照片制作成安全亲情卡，发给每位职工，让他们带在身边，让他们时刻感受到家人的牵挂，时刻牢记亲人的安全嘱托。
“下一步，我们要动员更多的力量加入到‘临时儿女’爱心团队中，完善帮扶机制，让更多的热心者成为‘临时儿女’，让更多的老人安享晚年，让更多的留守家属暖心。”矿工会副主席、女工委主任孙苗动情地道出了今后开展“暖心工程”的工作打算。
