用户因时间紧张，要求将原本60多天的设备调试周期，缩短到50天以内；用户因订单需要，要求将原本只能清理钢板厚度为6毫米以上的设备，改成能够清理厚度为3毫米的钢板……
面对用户的种种需求，双星铸机公司市场服务人员从用户的角度考虑问题，一切围绕为用户创造价值，坚持将每台设备调试到最佳状态，树立了双星机械良好的市场品牌形象。
——记者手记
前段时间，陕西某公司从青岛双星铸机公司订购了一条钢板清理线，因生产需要希望在50天内调试完毕。用户的要求就是命令。当双星铸机公司准备组织经验丰富的调试团队时，却发现多位调试该设备的“高手”都有任务在身，能担当此任的只剩下毛金荣。考虑再三，铸机公司决定由经验丰富的毛金荣带领三名年轻员工前去调试。
紧张的调试工期、经验不足的团队成员，在不利的条件面前，队长毛金荣没有抱怨，而是快速理清思路，制定了详细的调试方案。考虑到整条钢板清理线长达45米，工程量非常大，如果按照传统工作流程，先调试中间部分再调试两边，肯定不能按时完成调试任务。于是，毛金荣积极与用户沟通，大胆提出整条线同时调试的思路。得到用户的支持后，毛金荣将调试工作重新分配，由他带领一名员工负责调试难度最大、技术要求最高的设备主机部分，另外两名员工调试设备的两端。每天上班前，他都要向年轻员工耐心地讲解工艺，下班后，他再逐个进行检查，以确保每个部件的安装合格。正当毛金荣团队紧张有序地进行安装调试时，客户又突然提出，用该设备清理厚度只有3毫米的钢板。这让调试团队顿时为难起来，因为厚度低于6毫米的钢板多采用酸洗工艺进行清理，如果使用清理机将会增加钢板的变形量。对此，毛金荣想到只有尽可能地满足客户的要求，为客户提供最好的服务，企业才能成为客户的首选品牌。于是，他一方面积极向公司寻求技术帮助，一方面带领团队认真分析、试验。经过不断摸索，最终通过将抛丸器设置抛丸差的办法，使设备可以清理3毫米钢板。
当用户看到设备各项性能都达到要求时，对双星铸机公司调试人员的技术水平和服务意识赞不绝口。毛金荣团队用实际行动，树立了企业良好的市场形象。
