春节、元宵节过后,江西广昌县烟草专卖局(分公司)及时组织客户经理进行市场走访,注重做好卷烟销售预测,调查了解卷烟零售客户经营情况和库存情况,确保节后卷烟销售稳定。
一是加强节后市场调查分析。要求客户经理认真收集归纳和分析春节期间卷烟销售信息、发展趋势,对春节后的订货与销售数据进行对比分析,为节后订货、供货、品牌培育提供决策依据,有针对性地制定出相应的营销策略。
二是加强节后卷烟经营指导。深入零售户店中,仔细了解零售户卷烟库存,帮助存货过多的客户及时进行调整,消化节日滞销烟,并针对不同客户实际库存情况,指导客户及时补充货源;
三是加强重点品牌培育工作。及时告知客户卷烟品牌培育计划,做好客户适销重点品牌的上柜培育工作,关注重点品牌和新品牌的市场动态,积极做好宣传、引导。
四是做好客户服务工作。对元宵过后人员流动大的情况,客户经理要加强走访力度,多与零售客户沟通,一方面指导客户抓住时机搞好销售,另一方面提醒客户要规范经营,切莫购进礼品烟或代人销售卷烟;并根据当前流动人员多的特点,要求卷烟零售户加强防盗、防骗、防调包,确保节后规范、安全、平稳经营。
五是做好满意度调查。继续做好合理定量、零售价格监督工作,通过建立卷烟零售客户诚信档案,构建多层次的市场信息反馈机制,保持卷烟终端零售价格稳定,提升客户经营能力、盈利水平和满意度。 (刘荣菊)