□ 张 荣
今年“十一”黄金周期间，云南机场集团所属12个机场共迎送旅客538964人次，运输起降航班4846架次，货邮吞吐量为4834.018 吨，与去年同期相比分别增长-0.45%，14.09%，13.48%。其中昆明机场保障旅客408398人次，运输起降航班3558架次，货邮吞吐量为4597.984吨，同比分别增长-0.08%、14.84%、13.04%。昆明机场加班包机105架次，航班起降最高日为10月6日达到545架次；同时，当日高峰小时架次达到39架次，创历史新高；机场放行正常率为92.67%，继续保持在高位。此外大理机场、德宏芒市机场、迪庆香格里拉机场、保山机场、临沧机场、普洱思茅机场、腾冲驼峰机场在假日期间的航班架次、旅客人数、货邮吞吐量较去年同期相比均有较大增幅。
假日期间，各机场重点抓好候机楼和飞行控制区的安全管理，建立国庆期间联防工作机制，实施公安、机场联合巡逻，确保了飞行安全、空防安全和航空地面安全。
各机场安检部门还开设了“爱心通道”，为老、弱、病、残、孕、抱婴旅客及无人陪伴儿童等提供方便、快捷、温馨的服务；组织团员青年配绶带、戴团徽到候机楼帮助进出港旅客提取行李物品，引导旅客登机，帮助老幼病残婴旅客办理乘机和通过安检爱心通道，得到旅客赞扬。昆明机场积极创建“平安诚信文明和谐机场”，落实“五实”作风，奉献“六心”服务，切实为旅客排忧解难，赢得旅客的普遍好评。同时，各机场认真做好假日期间旅客投诉受理工作，切实维护消费者合法权利，各机场都设立了对外投诉电话，并且保证24小时有人受理投诉，对旅客投诉做到了及时受理，妥善处置。
假日期间，云南机场集团各项工作组织实施严密，措施落实到位，各部门统一行动，精心组织、密切配合，确保了假日保障任务的圆满完成。
