近日，由中国电子商会、江苏南通市人民政府联合主办主题为“合作、共赢、发展——呼叫产业在南通”活动在南通举行。在“2010中国（南通）呼叫中心发展高峰论坛暨产业推介会”（下文简称推介会）上，中国电子商会和南通市人民政府为中国电子商会授予南通市“中国呼叫产业建设示范基地”揭牌。
此次活动旨在贯彻落实国家新兴产业发展战略，优化产业结构，转变增长方式，加快服务外包产业发展步伐，放大南通呼叫产业现实趋势，着力塑造南通“中国呼叫产业城”在国内外的品牌形象。
在以“呼叫中心产业环境的发展与构建”为主题的推介会上，中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（CNCCA）副理事长、CTI论坛总经理秦克旋表示，截止到2009年底，中国呼叫中心座席总数达到480000个，中国呼叫中心行业市场规模达到470亿元人民币。目前“中国服务外包基地城市”数已达20个。
国务院参事、中国电子商会会长曲维枝说，呼叫产业在中国是一个朝气蓬勃的行业，金融、通信、保险、证券等很多行业都与之相关，前景广阔。
近年来，整快速集聚的服务外包积蓄了南通呼叫产业发展的强劲动力。据了解，南通的服务外包的各项成本都低于与之毗邻的上海，相对低廉的成本，优质快捷的服务，为南通呼叫产业提供了良好的发展平台。
据悉，以打造“中国呼叫产业城”为目标，按照中国电子商会的说法，未来几年内，南通的呼叫席位将增加到6万个，占全国呼叫席位的十分之一。（辛 文）
