在淘宝网上，有一间专门卖日韩、英伦潮流服饰的店铺。这间店铺开张不到3年，便从一家名不见经传的小店成为了现在拥有五颗钻石的名店。
店铺开业3天，竟无1张订单
令人想不到的是，在其背后经营这家店的“小老板”，竟是来自台州的大学生卢黄程。3年来，他凭着脚踏实地、坚韧不拔的精神，实现了创业的愿望，也掘到了人生宝贵的“金子”。
毕业于湖北黄石理工学院的卢黄程，之前在浙江吉奥汽车有限公司就职。2007年夏天的一个周末，由来已久的一股创业冲动让他最终决定放弃眼前工作，去杭州西湖边开一家网上店铺。然而，事实并非他所预料那样顺利。因缺乏经验，网店开业后3天，竟没有一位客户下订单，就连咨询的人也很少。
“这下我急了，都有过放弃的念头。”提及创业初的苦恼，卢黄程充满感慨。当时，他就认真查找原因，发现是自己网店挂的照片没有别人网店的美观，店铺装修也没有别人的华丽。更重要的是，他的店铺还缺少顾客购物指南。
在一位朋友帮助下，卢黄程对店铺进行了全面改装。几天过去了，生意总算有了起色：订单开始有了，也有人来店里逛了。“一个月后，我粗粗一算，赚了1000多元。”虽说不敌原先打工时一个月的工资，但这样的成绩还是让卢黄程感到有些意外。
真诚待客，努力打造“程”字品牌
或许首月的不错成绩让他坚持了下来，但此后一段时间的惨淡经营，让他对经营网店前景又充满忧虑。
“网上开衣裤专卖店有个季节性问题，一般下半年生意好一点，上半年生意不好做。”卢黄程说，网民们可能喜欢在秋冬时买些衣裤，春夏时则更喜欢到实体店购买，这让他店铺的生意有时很忙，有时很闲。
为克服这种现象，卢黄程就对店铺商品进行了个性化设计。比如，虽是一件普通的衣服，但他会融入巧妙的创意，令服饰展示出与众不同的特质。在这里，胖一点的人该穿什么衣服，瘦一点的人该买什么裤子，他也会作出提示。
“这是为了打造好‘程’字这个品牌，让网店永远成为网民选购衣裤的第一场所。”卢黄程说。
2008年春节前夕，受冰冻灾害天气影响，在他店购买的部分快递包裹没能及时送到客户手中。为消除客户的顾虑，春节一过，卢黄程就逐个打电话过去表示道歉。现在，这些人中的不少成了他长期客户。
（摘自《台州日报》）
