从众多企业选择WebEx的目的不难看出,WebEx是企业实现跨地区协同合作的有效途径。
WebEx Event Center 在线市场营销活动非常灵活,不受地域限制,与会者无需出差即可低成本参加,同一场活动可以容纳分布在全国甚至全球各地的客户和潜在客户同时在线参加。
同时,它提供的一条龙活动管理功能和后续跟踪功能也十分强大,它的自动评分和追踪功能能够帮助企业迅速筛选高质量的潜在销售线索,让企业立即跟进。
在传统的电话营销、电子邮件营销、DM直邮、线下会议营销等沟通方式的基础上,时代华擎通过使用WebEx Event Center举办在线市场营销活动,丰富了营销方式。时代华擎总经理邱咏毅说:“自从使用了WebEx,时代华擎免去了高昂的差旅及会务成本,满足了分支机构多的客户进行定期沟通的需求,大幅度降低了每条客户线索的成本。由于传统的硬件视频会议成本相对较高,特别是在经济不景气的时候,企业一般不会去投资成本如此高的产品化项目,而是会选择使客户培训、渠道培训、举办线上会议等更加简易方便的WebEx。WebEx Event Center已经成为我们公司培育不同行业厂商的应用解决方案。由于客户是一波一波的,如果每个季度能举办一次卓有成效的市场营销活动,不断地跟踪和挖掘潜在客户,这样每个季度就会有10%的下单量,形成了一个持续的过程。”
邱咏毅说,“我们将WebEx Event Center打包到营销解决方案中为企业提供增值服务,特别是在厂商的复杂产品培训方面,通过WebEx Event Center,主办方可以使用流媒体播放视频和音频、使用动画以及幻灯片进行产品演示,同时通过语音和视频与客户进行沟通,无需安装任何硬件或软件,便能立即提供交互动态的多媒体演示和网络广播。通过在线录制样本学习,我们帮助厂商吸引注册用户,激发其潜在客户对产品产生兴趣,挖掘潜在客户的产品需求并将其转换为销售线索,在潜在客户形成采购计划和最终生成销售订单期间进行持续培育。未来3G普及后,会有更多的链路提高WebEx应用的触角。”
由于采用了WebEx,时代华擎的营销业务有了显著提高。“WebEx作为一种新的营销手段,解决了我们与客户异地沟通不便的问题,虽然我们没有单独计算使用WebEx获益有多少,但是我们计算过将WebEx融合到整体业务之中后,由于极大地提升了公司的品牌形象和市场认知度,我们的业务大概增长了一倍。”邱咏毅说。
市场分析机构Frost&Sullivan发布的数据显示:“音频和网络会议在中国市场的增长潜力十分巨大。不断提高的意识、文化习惯的改变以及强大的拓展势头都加速了企业对这些解决方案的应用,用户数每年都大幅度增长。预计到2013年,中国音频和网络会议服务市场的总值将达到1.741亿美元,年均复合增长率为22.5%。”(李 颖)