在中国企业家中，柳传志一直以擅长把握政策变化趋势、在动荡环境中捕捉市场机会而著称。一年前，在重新成为联想集团董事局主席后（有媒体甚至将他的复出与当年乔布斯在苹果的复出相提并论），他便开始使出十八般武艺以拯救处于悬崖边上的公司。如今，根据最近一个季度的财报，联想集团似乎已经转危为安，除了实现连续两个季度的盈利外，公司在成熟市场和新兴市场的业务也全面恢复增长。
问：你和联想被中央树立为中国应对金融危机的典型，你认为中国企业从这次危机中可以学到什么？
柳传志：其实在危机的产生和发展过程中，大量的事情都不是企业本身能够预测和直接抗拒的，能做的事情还是把自己能控制、能预见的事情做好，我觉得最能把握的就是企业本身的管理。
问：那你觉得未来几年中国企业将面临哪些不确定性呢？
柳传志：一个是环境资源的问题，另外一个是国际经济中的冲突。由于中国对国外的经济有很强的依赖，但全球市场就这么大，大家都要吃这碗饭，所以一个是把饼做得更大，一个是抢这个饼，抢饼的过程中会发生各种各样的情况，这就有不确定性。还有中国国内的一些问题，比如说人口老龄化等。再有就是由于分配不公或者政府工作效率问题引发的一些冲突事件，会不会影响社会安定，都是企业家比较关心的。
问：那从长期看，你认为什么是让一家企业成功应对未来不确定性的关键因素？
柳传志：我认为是主人翁精神与企业文化。我一直要求联想的高管要有主人翁精神。西方很多公司因为创始人的离开、职业经理人的掌权而衰退，比如康柏。假定这次没有我和元庆作为董事会大股东代表出手的话，这个企业可能就完了。我现在很多事情都不去管了，但有一点是我主动承担的任务，就是帮助联想进行企业文化的建设，目前联想集团提倡的是“说到做到，尽心尽力”。好的企业文化可以帮助公司战胜很多不确定性。
有一定规模的民营企业，走出去之前还是要养成务虚和思考的习惯，想好为什么要出去，出去以后一些风险怎么去化解，这些必须反复讨论。
(哈佛)
